商洛市商南县养老保险经办中心：“商跑腿”志愿服务队跑出服务“加速度”

分类：养老保险 日期：2024-10-31 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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         （通讯员：徐铭骏）

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　　为进一步深入拓展“三个年”活动，持续推动“政策找企业、服务找群众”，积极响应群众需求，创新服务模式，商南中心“商跑腿”志愿服务队，通过“上门服务、流动服务、智慧服务”三大板块，将经办服务延伸至群众身边，切实解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，打通服务群众“最后一公里”。让每一位参保群众都能感受到社保服务的温度与便捷。

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　　上门服务增温度，贴心到家无死角

　　针对特殊群体（如老年人、残疾人、重病患者等）或其他特殊情况，提供上门服务，确保参保群众足不出户就能完成养老保险服务事项办理。对他们的身体状况、家庭住址、遇到的问题进行了深入细致的了解和记录，及时精准掌握群众的真实情况和实际需求。截止目前，帮助100余人办理养老保险待遇认证、陕西社会保险APP注册、密码修改、养老保险经办中心转移操作等业务，大大节省办事时间，获得群众的一致好评。

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　　流动服务提速度，灵活便捷不打烊

　　进一步推动“人社工作进园区”、“社保服务进万家”活动，整合支部党员、志愿者等力量，联合所在社区将经办服务移动到工业园区、广场、小区等场所，实现现场服务。无论是政策咨询、业务办理还是疑难问题解答，服务队都能迅速响应，为企业和群众提供贴心、高效的服务。

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　　智慧服务拓宽度，智慧服务易触及

　　在数字化时代，中心利用“一主两翼”平台优势，推进“网上办、线上审”线上服务模式；联合社区、便民服务中心、银行网点等进一步优化“就近办”、“联合办”服务网格；完善智慧柜员机、自助终端机等设施，为参保企业和群众提供“自助办”、“多点办”服务，着力构建线上线下、多元融合、高效便捷的服务体系，优化营商环境，大力推进“高效一件事”改革，持续深化社保服务创新。

　　社保经办服务的每一件小事，都是关系群众切身利益的民生大事。商南中心将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，把“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标，进一步拓展“商跑腿”志愿服务范围，自觉服务、精准服务、高效服务，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。



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