商南县养老保险经办中心:一纸传情 让经办服务更有温度

分类：养老保险 日期：2024-07-29 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　今年7月，商南县养老保险经办中心窗口来了一位特殊的群众。这位群众拿着一张纸，咿咿呀呀，用手上比划着什么。意识到这很可能是一位聋哑人，窗口工作人员立刻启动残疾人绿色通道，用纸笔与其书面沟通。

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　　全程无言语交流，只有笔尖在纸上跳动的沙沙声。在写满一张A4纸后，知晓该群众之前在广东工作过，工厂交有社保，现在回到商南，想把养老保险续交上，让自己养老有保障。经查询，该名群众的养老关系两年前已经转移回商南县灵活就业人员专户，暂未缴费。由于陕西省社会平均工资尚未公布，2024年的灵活就业人员养老保险缴费暂未开始办理，工作人员便登记了该群众的住址和亲属电话，待2024年灵活就业人员缴费业务开始办理后，会电话通知其亲属，也可以由中心的“商跑腿”志愿服务队提供上门服务，请他放心。临走时，这位群众点头表示感谢，并在纸上写下：现在政策真是好啊，非常感谢，谢谢你们！”

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　　其实在日常工作中，这样的暖心小故事时有发生，如今，服务窗口主动办、网上办、上门办，已成为工作常态。商南县养老保险经办中心将持续深化干部作风提升年行动，进一步提升工作人员的经办能力和服务能力，借助“商跑腿”志愿服务，持续为办事群众提供更加便捷、更加高效、更有温度的养老保险经办服务。

　　（通讯员：陈淑娟 徐铭骏）



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