资格认证“三提醒”为退休人员养老金保驾护航

分类：养老保险日期：2024-07-22 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　“我们年纪大了，记性也不好了，每年的年检认证总是容易忘记，稍不注意就过了审验期。”作为窗口一线工作人员，我们时常听到这样的议论。

　　为了有效帮助退休人员按时完成年检认证，减少未认证造成的养老金暂停发放。南郑区养老保险经办中心通过后台数据分析本区退休人员认证时间规律，把握每月的发放时间节奏，在全省系统后台批量发送短信提醒的基础上，增设了精准的临期电话提醒服务。依托陕西省社会保险经办系统和认证系统，通过数据找人，比对人员信息，筛查出即将到达认证周期的退休人员，逐人电话提醒。并在每月的发放日前，进行二次筛查，对超过认证周期且已经暂停发放的人员进行第三次电话提醒，并及时为认证人员做好待遇恢复，最大限度的减少停发人数。同时，在电话服务过程中，及时掌握退休人员实际情况，对线上认证确有困难的人群进行登记和告知，可采用手工认证或上门服务等线下认证方式，确保退休人员能按时顺利完成此项操作。

　　认证提醒只是南郑区养老保险经办中心经办服务的一个缩影，近年来，该中心以人性化服务为导向，以群众实际需要为出发点，不断探索创新服务模式，延伸服务触角，从细节入手，从小事做起，把惠民生、暖民心、顺民意的工作切切实实的做到了群众的心坎上。

　　(通讯员：郭慧琳）

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