洛南县机关事业单位养老保险经办中心多举措提升养老保险经办服务水平

分类：养老保险日期：2024-06-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　“现在能够线上经办的事项越来越多了，仅需要在业务申报时上传业务所需资料的扫描件图片即可，不需要本人到场，省时省力极大的提升了办事效率”，古城镇主办机关事业单位养老保险的何女士感叹的说到。近期，为扎实推进党纪学习教育深入开展，全面践行“阳光人社服务先锋”党建主题活动，洛南县机关事业单位养老保险经办中心以强基础优服务为目标，探索创新服务方式，全面优化经办流程，精简简化办事程序，持续提升经办服务管理水平。

　　数字赋能，实现“少跑腿”。洛南县机关事业单位养老保险经办中心积极探索养老保险经办服务模式，推行网上办“不见面”服务，5月24日，组织召开了全县260余名业务经办人员业务培训会，开通网厅端“不见面”服务事项15项，进一步规范操作流程，最大程度地为参保单位和办事群众办理业务提供便利。自5月份开通网厅“不见面”服务以来，有效缩减了业务办理的时限，极大简化了办事程序，切实做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实地为群众提供优质快捷服务。截至目前，已接收并处理网上办“不见面”相关业务225笔，大大缩短了办理时限，提升了服务效能。

　　协助认证，暖心“零距离”。今年以来，洛南县机关事业单位养老保险经办中心不断提升服务效能，多举措推进退休人员待遇领取资格认证工作，保障退休人员按时足额领取养老金待遇。坚持自助认证与社会化认证同步并行，采取线上线下相结合的方式，将人社服务延伸到群众家门口，积极拓展“适老化”的认证渠道。对异地居住等不会使用智能手机操作的居民，经办中心工作人员通过电话或微信核实协助，由单位经办人员或镇村社保干部添加亲友帮助退休人员进行认证。对高龄、病重、残障等特殊群体，主动联系单位为其提供“上门认证”或“手工认证”，有效打通服务群众“最后一公里”。这种暖心的“零距离”服务，不仅解决了老年人的实际困难，也让退休老干部感受到了社会的关爱和温暖。

　　回应关切，争当“贴心人”。洛南县机关事业单位养老保险经办中心工作人员不断提升业务能力和服务水平，以更加专业、更加贴心的态度为群众提供优质服务。他们积极倾听群众声音，及时回应群众关切，努力解决群众在社保经办过程中遇到的困难和问题。对任何一位咨询人员，都切实做到声音清晰、耐心细致、热情周到，这种“贴心人”的服务态度，赢得了群众的广泛赞誉和高度认可。洛南县机关事业单位养老保险经办中心不定期开展经办人员业务培训，牢固树立业务经办人员的岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识。

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　　洛南县机关事业单位养老保险经办中心通过多项创新举措，不断提升社保经办服务水平，让群众享受到了更加便捷、高效、贴心的服务。下一步，中心将不断优化流程，创新服务模式，推出更多信息化数字化应用场景，逐步实现利民便民的服务效果，扎实履行保民生、促和谐、谋发展的职责，为人民群众提供更加充分、更加可靠、更加公平的社会保障，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为构建更加公平、和谐、持久地民生保障贡献力量。

　　（通讯员：何晓敏赵艳）

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