旬阳市养老保险经办中心“三个坚持”让服务更有温度

分类：养老保险日期：2024-03-28 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　(作者：徐晓亚）

　　为进一步提高群众满意度，着力解决人民群众身边的急、难、愁、盼问题，结合人社工作进园区活动，旬阳市养老保险经办中心不断创新服务形式，倾情、倾力、倾智，让特殊工种退休服务更有温度。

　　坚持主动靠前服务原则，倾情提供高效服务。主动与人社部门沟通衔接，及时动态掌握旬阳特殊工种批复单位及人员详细情况；同时联系已审批通过单位经办人，采取预约制分时段审核特殊工种退休资料，为提前退休人员设立退休手续办理缓冲期，做到有问题提前告知、提前处理，实现退休即领取养老待遇的无缝衔接，切实解决退休群众的难点、痛点、堵点。

　　坚持业务需求导向原则，倾力延伸服务广度。建立特殊工种提前退休审核进度台账，实时追踪办理进度，在审批时将每人需办理的业务及相应资料一次性记录，根据办理进度定点告知企业，确保每一项业务审核后及时更新办理；同时针对单位需求，上门指导缴费、基本信息修改、人员停续保等业务，切实把提前退休经办的暖心服务送到家、做到位、抓到底。

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　　坚持全过程风险点原则，倾智强化风险防控。严格执行国家有关提前退休的政策规定，严把基金支付关口，按照尊重历史、还原事实的工作要求，根据市人社局批复准确核定工种、年限、工龄等指标，认真审核提前退休人员档案资料，办理补费、信息修改等业务，一事一审核，现场确认签字办理归档，切实筑牢织密退休信息审核的“防火墙”和“安全网”，全面提升提前退休审批内控管理质效。

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