汉阴县养老保险经办中心:提升养老经办服务 助力营商环境突破

　　(通讯员：彭艳艳 张杨志）

　　今年以来，汉阴县养老保险经办中心认真贯彻落实中央和省、市、县关于优化营商环境决策部署，致力提升养老保险经办服务能力，优化政务服务举措，推动营商环境持续优化。截至目前，全县参加城镇职工基本养老保险单位648户，其中：企业499户，民办非企业7户，社会团体6户，以单位形式参保个体工商户28户，其他单位108户，2023年新参保单位76户。

　　一是坚持“党建+服务”理念，强化服务能力建设。把党建工作作为优化营商环境的重要抓手，通过加强党员干部思想教育、发挥党组织战斗堡垒作用，推动党建与业务深度融合，不断提升经办服务水平。以联合税务部门、人社部门共同创建“红石榴 陕先锋”支部品牌为抓手，精心组织形式多样、内容新颖的党日活动。注重加强干部队伍建设，通过培训学习、实践锻炼等方式，提高干部职工的业务素质和服务意识，为优化营商环境提供坚实的人才保障，中心干部多次在全省人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动中获得表彰。

　　二是推进信息化建设，提升政务服务效率。积极推进陕西社会保险“一主两翼”信息化建设，通过推广网上服务平台注册使用和陕西养老保险APP掌上终端等“掌上办、网上办”服务手段，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，陕西社会保险APP注册人数达17927人，注册率达83%，2023年度网上办件量超过1万件，占总办件量90%以上。配合推进“一件事一次办”改革，不断优化灵活就业、企业开办、企业注销、企业变更、职工退休等事项办事流程，实现跨部门信息共享和业务协同，减少企业办事成本，有效激发市场主体活力和社会创造力。

　　三是完善办事服务指南，加大业务“通办”力度。中心设计印制了新版城镇职工街办养老保险办事指南，创新性的将办事指南嵌入二维码中，群众只需扫描汉阴县城镇职工养老保险“码上办”二维码，即可实现精准查询养老保险信息、办理养老保险业务、咨询养老保险政策等。截止目前，中心共设有设61项通办事项，包括2021年上线的14项全省通办和6项同城通办事项，及2023年度上线的32项全省通办事项和9项“跨省通办”事项，极大方便了企业和群众办事。

　　四是加强宣传引导，营造良好氛围。深入开展“人社工作进园区”和“社保服务进万家”系列活动，召开养老保险政策培训宣讲会两次，“微课堂”三期，参训人员近200人，聚焦企业和职工关切的养老保险问题，持续开展“政策看得懂 待遇算得清”宣传和上门服务，不断提升养老保险政策知晓度和群众满意度。在政务大厅、业务窗口等场所放置政策彩页、宣传易拉宝，通过微信公众号、短信平台等渠道发布相关信息，积极有效向群众普及养老保险政策，不断扩大政策知晓率和覆盖面。

　　下一步，经办中心将持续认真贯彻落实中省市县各级对营商环境工作安排部署，配合推进“一件事一次办”集成改革落地落实，加大政策宣传力度，优化经办服务体验，加强干部作风建设，打造惠民生、暖民心的养老保险服务品牌，增强优化营商环境的使命感、责任感，通过不断推动养老保险高质量发展助力优化营商环境突破。