加强《条例》学习贯彻 提升经办服务质效——学习《社会保险经办条例》心得体会

　　（甘泉县养老保险经办中心:刘慧）

　　8月16日，李强总理签署第765号国务院令，公布《社会保险经办条例》，自2023年12月1日起施行。甘泉中心按照省局和市处工作要求，近期多次组织开展学习贯彻《社会保险经办条例》，提升经办服务质效活动。通过学习，本人对《条例》实施的重大意义，《条例》的精神内涵、指导方向以及如何贯彻落实条例也有了一些切身的体会和浅显认识，和大家分享如下：

　　一、《条例》颁布实施的重要意义

　　社会保险经办是社会保险体系的“最后一公里”，在服务人民群众、落实民生政策、推动社会保障事业高质量发展中发挥着重要作用。本次条例对社保经办中的流程、时限、待遇审核支付等方面做出了详细的规定，为我们经办机构提供了办事指南，也方便了经办人员操作执行，有利于提升服务水平，提高服务效能，更好的满足群众需求。

　　《社会保险经办条例》的实施为进一步规范社会保险经办，优化社会保险服务，保障社会保险基金安全，维护用人单位和个人的合法权益提供了制度保障，也为基层社保经办机构提供优质社保服务指明了方向。

　　二、将《条例》丰富内涵落实到经办工作中

　　我认为，学习《条例》，关键在于正确理解和把握《条例》的精神和内涵，从而推动经办人员规范高效经办，提供优质便民服务。本次施行的《条例》主要内容体现在“五个明确”：一是明确了适用范围；二是明确了经办机构职责；三是明确了便民利民要求；四是明确了监督管理举措；五是明确了法律责任。作为经办机构工作人员，要准确把握《条例》要求，将《条例》精神内涵落实到每项业务经办服务中，真正打造让群众满意的经办服务。在办理社会保险登记、社会保险关系转移接续、社会保险待遇申领核定和支付时要按照规定的流程、时限办理完毕。需要群众提供的证明材料必须有相关依据，不能要求提供额外的证明材料。针对老年人、残疾人等特殊群体，要为他们提供上门服务、帮办代办等暖心服务。

　　三、如何进一步学习贯彻落实《条例》精神内涵

　　《条例》将于2023年12月1日正式实施，明年是贯彻落实《条例》的开局之年，人社和医保部门定会将《条例》宣传作为一项重要工作。我们养老保险经办系统作为窗口服务先锋，可以将《条例》宣传与“社保服务进万家”“人社工作进园区”等活动结合起来，将社会保险政策送进千家万户，持续推出社会保险政策“看得懂、算得清”宣传解读，打造惠民生、暖民心的社会保险服务品牌。具体可以从以下三个方面推动落实：

　　一是要组织培训解读。组织经办人员参加《条例》培训，邀请上级单位业务科室骨干和系统内部业务骨干力量解读《条例》重要意义、特色亮点，对重要条款进行详细阐释。同时开展经办人员交流会议，分享学习心得体会，共同研讨如何将条例内容更好的运用到经办服务过程中。

　　二是要开展广泛宣传。创新宣传形式，以群众喜闻乐见的方式宣传介绍《条例》，为《条例》的实施营造浓厚的宣传氛围。线下积极开展“四进”活动，走进社区、园区、企业、机关等面对面宣传社保政策服务和惠民便民措施，邀请服务对象到经办大厅沉浸式体验社保服务。线上，通过微信公众号、抖音直播课堂等多渠道互动宣传，让企业和群众听得懂、看得清、用得上，方便及时了解社保政策，推动《社会保险经办条例》实施。

　　三是要提升服务水平。经办过程中严格对照《条例》要求，做好社保登记、关系转移、待遇核定和基金支付等各险种各环节经办管理服务。严格落实经办时限要求，加快推进各险种业务办理工作，提高经办效能。通过信息比对、自助认证等方式核验参保人员社保待遇享受资格，让“数据多跑路”，让“群众少跑腿”。不断完善便民服务设施、绿色通道服务和线下咨询引导服务，为广大老年人和残疾人等特殊群体提供更加贴心暖心的个性化社保服务，全方位提升群众的获得感、幸福感。