宝鸡市金台区：解决群众难题，我们在行动

分类：养老保险日期：2023-11-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：王佩）

　　“多亏你们了，公司已经给我补缴了养老保险费，今天专门过来谢谢你们。”李师傅激动的对中心工作人员说。李师傅是金台区一家民营企业的员工，入职多年单位均未按劳动合同为其缴纳社保，与企业沟通无果的情况下，李师傅无奈通过信访渠道反映了自己的问题。

　　宝鸡市金台区养老保险经办中心在收件后，立即启动“接诉即办”的工作机制，中心领导牵头，由业务受理科、风控科负责落实处理。在充分了解到事情原委后，为解决李师傅的诉求，风控科积极搭建对话平台，召开由企业主管领导及业务专管员、投诉人李师傅、经办机构三方参与的协调会议，就信访投诉人李师傅反映的问题进行执法介入前的调解工作，经过多方不懈努力，李师傅与企业达成共识，企业答应为李师傅补缴劳动关系存续期间的养老保险费。随后，业务受理科向企业详细告知办理补缴业务需提供的资料及办理注意事项等，节省了时间，提高了经办效率，很快反映的问题妥善解决，切实维护了李师傅的合法权益，当事人及企业均对经办机构的做法表示很满意。截止目前，中心已协调解决类似问题20多起，受到群众的一致好评。

　　在日常工作中，像李师傅这样的事情经常会上演，通过转变工作思路、创新工作方式，站在企业和劳动者双方的角度，探索解决问题的多种路径，达到维护劳动者合法权益的目的。近年来，社保领域信访问题突出，作为养老保险经办机构，必须牢固树立群众观念，维护群众合法权益，压实企业职工养老保险领域信访事项化解责任，促进矛盾纠纷及时解决。

养老保险经办工作就像一个“稳定器”，是连接企业和员工的“桥梁”，设身处地站在对双方都有利的角度去化解矛盾，解决群众的合理诉求，让企业和群众知道经办中心是信得过、能办事，有温度的经办机构，有力促进社会保险经办领域用工关系的和谐稳定。

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