“云上课堂”促提升 养老服务谱新篇--宝鸡市养老保险处线上业务培训助力服务提升

  (通讯员:李国英)

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  11月1日,宝鸡养老保险系列线上业务培训拉开了序幕,第一期的缴费基数诚信申报专题业务培训正在线上如火如荼的进行。直播间内气氛热烈,大家一边认真听讲,一边提出问题、热烈讨论。

  “真没想到,我会在直播间里进行培训。”公交公司的史师傅说到:“平常总是在直播间里买东西,第一次体验直播间培训,还可以实时和讲解老师、专管员用弹幕沟通交流,我觉的这种方式很新颖。”

  “钉钉直播使用我们日常办公用的通讯软件就能打开,不用额外下载其他app,非常方便,对于我们年纪大用手机不熟练的经办员就很友好。”参加培训的杨师傅说:“能感受到养老处很用心,培训准备的很充分,对于所有细节讲解的很到位。”

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  本次培训着力压缩培训时间、精简培训形式、提升培训效率,为服务企业更优质的服务内容。以此次培训为契机,我处将在后期开展多期培训、培训内容涉及养老的实时热点问题、企业群众关注的重点问题、业务经办中的堵点问题。

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  这次培训的结束不是终点,而是养老服务再提升的开端。宝鸡市养老保险处践行“立足群众角度,用心做好服务”的理念,在流程资料上做减法,在服务举措上做加法,探索更多服务新举措,用群众喜闻乐见、乐于接受的方式开展养老保险服务。


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