咸阳市养老保险经办处：练好“三字诀”持续推进主题教育走深走实见行见效

　　（作者：宋迎刚）

　　开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，咸阳市养老保险经办处始终坚持“安全规范”主线，把责任往最实处落、把工作往最细做，不断提振干部干事创业的精气神，切实提高业务经办服务效能。

　　“学”字当先，深学细悟润初心。深化于学，内化于心，切实学思想、强党性。保障学习时间。围绕主题教育学习内容，制定计划，通过举办读书班、聘请专家授党课、进行党务培训、开展“每日一小时”党员领学活动、“周学习”活动等方式，将集中学习、交流研讨、个人自学结合起来，原原本本、逐字逐句反复学习党章、《习近平著作选读》等内容。坚持分类教育。咸阳市处党总支坚持组织集中学习研讨培训的同时，要求各党支部依托“三会一课”，制定各支部学习计划，采取“大班+小班”的方式，既让全体党员干部同上“一堂课”，更好地凝聚共识，也坚持“缺什么、补什么”的原则，充分发挥“青年理论学习小组”作用，结合实际，精准分类教育。利用“学习强国”“练兵比武”等平台，“焊接”零星时间，补足精神之“钙”。结合现场教学。组织党员干部前往马栏革命纪念馆、渭城区新时代文明实践中心、魏野畴事迹展室等红色教育基地参观学习，与中行咸阳分行联合举办政治能力提升专题培训班，举办“传承五四精神·讲好经办故事”主题演讲活动和“庆‘七一’·践初心·奋进新征程”知识竞赛等活动，进一步筑牢信仰之基、强化党性修养，引导党员干部牢记使命，求真务实，砥砺前行。

　　“实”字为本，直面问题找症结。始终聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，科学调研，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。把准调研方向。通过召开专题会议，围绕群众反映强烈的“急难愁盼”问题，共选定调研课题3个，县区调研课题13个，直奔问题去，清单式管理，项目化推进调查研究，解决真问题，真解决问题。科学统筹规划。咸阳市处制定调研计划3份，建立领导干部包联制度，统筹确定调研地点、内容，力求各有侧重，精准聚焦，真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。大兴调查研究。开展“三进三讲三提升”活动，班子成员带领各科室科长，深入咸阳公交公司等3家企业，宣讲政策并座谈交流3次，和各科室科长、副科长、一般干部和群众谈心谈话5轮80多人次，共征集26条意见建议；开展领导干部“走流程”，形成工作报告3分，发现问题14条，制定整改措施10条；围绕3个选题共发放问卷调查450余份，实地调研7个县区，利用二维码灯箱“我来评价”模块，收集群众对市处和班子成员的意见建议，共形成调研报告3篇，列出整改问题清单3份，发现问题18条，制定整改措施19条，真正做到“身入”基层、“心到”群众，“行至”实处，推动调研成果转化为推动工作的强大动力。

　　“改”字为要，为民服务解难题。坚持问题边检视边解决、成果边调研边转化，通过“解剖麻雀”找准问题症结，研究对策措施，及时形成了一批破解难题、改进工作的思路办法和政策措施，把“问题清单”变为“履职清单”。实行四科联审。在业务经办“安全规范”的基础上，市本级高风险业务实行前置审核、信息流转，线上审结办理的四科同厅联审工作机制，业务办理更加高效、便捷、精准。个人信息变更、视同缴费年限维护，离退休人员信息变更、历史在职人员终止等业务，资料齐全，即来即办结。明晰经办流程。制作公开《高频业务办理流程图》、《办理指南》，明确业务办理所需材料和流程。印制业务告知单，建立业务拒绝办理告知和反馈双向约束机制，一次性告知办事群众并反馈受理结果，解决企业和群众重复提交资料和折返跑等难题。进一步优化经办流程、精简业务环节、压缩经办时限，部分线上审核业务在1个工作日内便可完成，补费业务所需时间从原来的2-3个月变为现在的3-5个工作日内就能办结，企业和群众体验感和满意度明显提升。设立“党员先锋示范岗”，科长带头做表率，践行“我是党员我承诺，您有难事来找我”的公开承诺，全程负责、跟踪问效、一抓到底，当好企业和群众的“服务员”“店小二”。

　　下一步，咸阳市经办处将继续按照主题教育活动“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，在经办管理服务上持续发力增效，一是继续学、反复学、带着问题学，解决思想涣散、精神懈怠问题；二是结合个人、结合工作、结合窗口岗位研讨，寻找党建业务双融合、为民服务新路径；三是整合制度、整合流程、整合督导力量，再督实导；四是再调研、再完善、再服务，用情用心换民心民意。不断提升参保群众获得感、幸福感和满意度。奋力谱写咸阳养老经办事业高质量发展新篇章。