扶风县人社局：以“三心”提“三度”，做好企业职工退休审批工作

分类：养老保险日期：2023-07-18 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（作者：王静）

　　今年以来，扶风县人社局紧紧围绕省市县干部作风能力提升年相关要求，立足人社职能“小切口”，做实为民服务“大文章”，不断优化规范退休审批程序，推动退休审批工作规范、透明、高效。

　　以“真心”服务提政策“知晓度”。一是服务“零距离”。对符合政策规定和申报要求的，主动办、热情办、马上办;不符合规定的，讲政策、作解释、消疑虑。二是咨询“秒回复”。针对“线下”来访、来电咨询，做到“秒回”“速办”，第一时间为群众解答政策，消除群众心中疑惑。三是业务“一网办”。畅通网办渠道，充分利用微信公众号、业务经办工作群等引导企业“足不出户”完成网上办事。四是宣传“多渠道”。通过运用“双微”平台、下乡宣讲、发放宣传单等方式，主动公开企业职工退休审批相关政策、申报流程、审批程序等，提高群众的知晓率和认知度。

　　以“用心”增效提审批“加速度”。一是申请提前报。要求退休人员所在单位提前一个月为到龄人员申报退休，确保资料齐全、不漏一人。二是审批减环节。简化退休审批工作流程，实行退休审批业务“一次性告知”，让服务对象“只跑一次”，避免群众办事走弯路、多跑路，提高了群众办事效率。三是时限再压缩。坚持做到按月审批，切实提高服务质量和工作效率。大力推行“提速办”，退休办理时限压缩至15个工作日，为参保人员提供高效便捷的服务。

　　以“公心”为民提群众“满意度”。一是严把审核关。认真审核退休人员的基本信息，重点核准档案出生年月、参加工作时间、缴费时间等，确保个人信息真实、准确。二是严把流程关。企业经办人员或职工本人提出退休申请，并由单位或档案管理部门提供原始档案，实行一人一档，将档案上传系统，确保退休档案的真实性、完整性和有效性。三是严把核定关。严格执行中省市相关法律法规和政策，做到不少发一人、不多发一人、不漏发一人、不错发一人，确保享受待遇准确无误。

　　截至目前，扶风县人社局共为93名企业职工办理退休，得到企业、群众一致好评。

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