数字经办助力参保人员“乐享退休”

分类：养老保险 日期：2023-06-27 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　（通讯员：常群）

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　　城固县养老保险经办中心以党员为骨干力量，深入社区、走进企业、贴近群众，开展了“进知解”“亲商助企”志愿服务活动，与群众零距离、心贴心交流，帮助解答群众在社保方面最关心、最难办、最现实的问题，并现场为退休人员提供养老待遇资格认证服务，助力参保人员“乐享退休”。

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　　多举措发力 待遇资格年审“不麻烦”

　　今年以来，城固县养老保险经办中心在企业退休人员养老金资格认证中，坚持“早部署、多途径、优服务”，做实做细退休人员领取待遇资格认证。通过微信公众号、QQ群发布“陕西养老保险”手机APP认证流程图，及时提醒退休人员需认证事项；对来大厅更换社保卡、办理独生子女待遇等事宜的退休职工，经办服务大厅每个岗位都做到热情服务，多询问多提醒，引导他们进行资格认证，防止群众“多跑路，跑绕路”；对往年认证困难和需求上门服务的退休人员，根据台账逐人电话联系了解今年认证情况，采用预约上门认证或者通过视频等手段指导家属协助认证，彻底解决他们的后顾之忧，使他们真正感受到小细节带来的便利和温度。

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　　开通绿色通道 待遇补发“不等待”

　　退休职工李先生表示：“我资格认证超期，养老金被暂停，你们刚刚帮我认证成功了。养老金是每月20号左右到账，我月底才认证，下个月发钱的时候，我能不能拿到补发的养老金？”

　　工作人员耐心解答：“别着急！对资格认证超期待遇暂停需恢复的，我们已开通绿色通道。资格认证通过后，我们将及时启动补发程序。下个月发养老金的时候，将同时补发您的待遇。”

　　为确保按时足额发放，中心每月定期结算生成本月发放计划。因保障人群数量多、资金量大，为确保退休人员及时拿到补发的养老金，中心以社保经办数字化转型为契机，分别与人社、税务、医保、工伤等部门建立联合工作机制，就单位参保登记、人员生存状态、人员参保状态、待遇领取信息等方面，与相关部门进行线下信息比对，去年疫情期间，我们结合实际情况，通过核酸检测结果比对，完成了部分退休人员领取资格认证，实现寓认证于无形，寓认证于服务。

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　　推行退休资格预审 退休办理“不烦恼”

　　充分利用大数据优势，通过数据分析掌握业务需求，提前规划服务靠前。我们在今年初通过数据分析，将符合本年退休条件的600余人筛选出来，整理出全年新增退休人员底数，我们通过预审参保人员档案和参保缴费信息，提前告知需单位和职工补充完善的资料和办理养老保险关系转移等手续，确保参保人员在达到法定退休年龄时能快速办理养老待遇领取手续，不断提升群众的满意度，让“惠民有感”落地落细。

　　主题教育活动开展以来，城固县养老保险经办中心把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来，深入基层进社区、贴近群众聚民意、服务上门暖民心、推动发展解民忧，以人民群众最关心的问题为重点，以实际行动助力参保人员“乐享退休”。


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