“三送”解民忧 服务“零距离”——宝鸡市养老保险经办处开展“三送三减三提升”服务润心行动

分类：养老保险 日期：2023-06-14 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　作者：冯伦

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　　为全面优化营商环境，提升企业职工养老保险“两翼平台”服务效能，实现让数据多跑路、企业少跑腿，积极推行企业办事“提标准”“优流程”“减资料”“缩环节”，不断提升全市养老保险经办服务便利度与满意度。

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　　6月6日，由宝鸡市养老保险经办处副处长孙鹤飞带队，专项业务科宋安宁，业务受理科李斌、冯伦等一行四人走进凤翔区养老保险经办中心，参与凤翔区2023年企业职工养老保险业务培训会，持续推进“送政策、送经办、送服务”活动走深走实，助力全市养老保险事业高质量发展。

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　　培训会上，冯伦同志就参保人员管理、缴费申报、退休办理、遗属待遇申领、养老保险补费、两翼平台操作使用等六个方面，从政策到经办再到操作为企业进行了全方位讲解授课。

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　　随后，与参保单位面对面进行研讨交流，全面了解企业人员参保情况及存在的难点、堵点，现场答疑解惑，提出了针对性意见和建议，受到企业一致好评。

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　　近年来，宝鸡市养老保险经办处以主动服务、精准服务为抓手，大力优化营商环境，更好服务驻宝企业。一是服务下沉送政策上门。深入县区走进企业开展“送社保政策”上门服务，对参保企业开展“管家式”服务，采取“当场解、引导解、协调解”的方式切实帮助企业解决困难和问题，指导企业用好用活社保政策。二是经办转型提服务质量。积极探索社保经办数字化转型，大力推行“网上服务平台和陕西养老保险APP”两翼平台的操作使用，持续拓展网上业务范围，推进业务办理不见面服务，倡导养老保险“全程网办”。三是落实政策助企业纾困。利用线上线下相结合，提升政策知晓度，扩大政策传播面。牢固树立服务意识，贯彻落实好首问负责制，立足暖心贴心为民服务，以解决企业、群众实际困难为导向。不断提升养老保险经办能力，实现由“企业找政策”到“政策找企业”的转变，努力为群众提供更高效便捷的服务体验，更好服务于全市参保对象。


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