(作者:张倩)
各银行网点是离退休人员领取养老金的第一窗口,为提升中心服务效能,坚决落实“三不承诺”,确保全县城镇企业职工退休人员养老保险待遇按时足额发放,切实保障退休人员切身利益,宁强县养老保险经办中心主任侯保红同志带队前往县农村信用合作社联社,县邮政局等发放网点就“适老化”服务、养老金发放、养老资格认证三方面工作进行协调沟通,与县主要发放银行达成共识,将共同扎实推进以下工作。
一是保证养老金按时足额发放,关注离退休人员养老待遇。银行发放网点每月与经办中心及时沟通补卡换卡情况,共同维护离退休人员发放账户,保证每一位离退休人员养老金能够到账。经办中心每月对县各银行养老金代发工作进行检查监督。每月统计各发放网点数据,建立发放信息核查表,每月定时抽查银行发放信息,随机抽查领取待遇人员领取金额,确保离退休人员待遇准时足额发放。
二是确保安全舒适的发放环境,营造温馨热情的工作氛围。银行将配备老花镜、放大镜等适老设施;在大厅中设置休息区,方便退休人员在等待业务办理中得以休息;在每月领取养老金较集中时,增设人员协助老人取款。中心将定期检查,形成优质服务长效机制。
三是宣传手机APP认证信息,普及养老金认证操作。银行将在网点醒目位置张贴海报、彩页进行大力宣传养老金认证办法,并培训员工熟练掌握认证操作,并在大厅设立专人对前来办事的退休人员进行宣传和认证指导,让所有退休人员都能就近学会手机认证。
为切实保障离退休人员的合法权益,宁强县养老保险经办中心将继续围绕“尽心尽情尽力”的要求,不断积极探索,细化服务内容,深化警示学习教育,创新工作方法,守护好人民群众的每一分“养老钱”“保命钱”。
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