宝鸡市金台区养老保险经办中心:精细化服务 再迈新台阶

分类：养老保险 日期：2023-05-06 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　(作者：张会军）

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　　为落实省局退休办理“当月到龄次月发”的服务要求，实现经办服务“精准筛查免审办，数据找人主动办，信息赋能智慧办”的目标，解决退休办理“肠梗阻”问题，让参保职工体会到退休业务“刷脸办”的便捷化，继去年退休办理精细化服务和暖心贴心服务走向深入后，金台区养老中心4月份集中人力在完成全年待退人员档案审查、系统数据治理、电话询问等待退人员数据“画像”基础上，针对参加居民养老保险人员需办理转移、退费等业务环节耗时现象，中心领导积极与区居民养老保险中心协调，将此业务环节办理时间再度压缩。

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　　一是对缴纳居民养老保险人员采用机构与机构对接进行转移。每月底将下月待退人员进行筛选，将人员信息提供给居民养老保险中心进行转移资金预申请，月初由职工养老中心发起转移申请，15号前完成信息表上传和基金转入。

　　二是中心对转移人员再筛选，需要办理退费业务的，与社保卡窗口对接，查询退费人员社保卡的大额行号和开户行信息，采取直接将其重复时间段缴费退至本人社会保障卡，然后以短信形式将退费金额发送至本人手机，完成退费环节。

　　三是每月20号左右系统完成退费流程配置后，再以短信或电话方式通知本人经“陕西养老APP”发起退休申请，完成退休办理。向社会公布单位业务电话，对于不能完成APP操作人员，及时通过业务电话指导完成手机退休办理。

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　　将退休办理转移和退费环节时间压缩，改变原有模式，让无视同人员退休办理少跑路甚至不跑路，实现了退休业务“刷脸办”、“不见面”服务的目标，解决了待退人员的急难愁盼问题，金台区养老保险精细化服务又迈上了新台阶。


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