业务“无声” 服务“有情”

分类：养老保险日期：2023-04-18 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

A+
A-

　　（作者：刘一淳）

　　“坐在柜台旁边的一对夫妇是聋哑人，一边向工作人员点头，一边竖起大拇指......”这种无声的交流方式已持续三年了。

　　2021年底，陈先生夫妇来到白河县养老保险经办中心办理业务，但是他们的手语经办人员看不懂。正在他们急的满头大汗的时候，一位工作人员给他们拿来了纸笔，端上了热茶，示意他们不着急，把要办的业务写下来。由于两人对政策不了解，用纸条也很难表述清楚自己的诉求，工作人员只能结合他们的肢体语言一边进行记录，一边进行询问，在确定无误后，将所办业务分类梳理，标注所需资料，生成办理“清单”，方便他们下次办理。

　　在此之后，这对夫妇每次来到大厅，经办人员就直接拿出纸条与其交流沟通，逐渐达成了默契，业务办理也越来越流畅。

　　一直以来，白河县养老保险经办中心始终践行“一切为您服务为您服务一生”的理念，在日常经办中，不断分析和总结不足，坚持问题导向，改进工作模式，将每位办事群众当做自己“亲人”，始终站在群众角度，耐心细致解答问题，争取做到每问一次解决一批，真正成为群众的暖心人、贴心人。

陕西城乡劳动就业报刊网.png

版权声明

本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】

上一篇：补短板强本领优服务千阳县城乡居保中心扎实开展城...

下一篇：宝鸡市陈仓区组织召开城乡居民基本养老保险工作动员...