宜川县城乡居保中心：塑造“五员角色” 做民生福祉的“践行者”

分类：养老保险 日期：2023-03-30 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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           （作者：王彦龙）

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　　近年来，宜川县城乡居保中心紧紧围绕“参保登记、跨档审核、待遇支付、基金管理、待遇认证、社保稽核”6个方面群众反映的热难点问题，推进“12913”互联网+经办服务模式，夯实“五个强化”，塑造“五员角色”，确保参保群众办业务畅通无阻，真心实意为群众解难事办实事。

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　　强化政策宣传引导，做贴近群众的“解说员”

　　通过微信、抖音、小视频等网络媒体平台等群众喜闻乐见的形式开展广泛线上宣传，不断提高政策宣传的广度；组织精兵强将，下乡镇进社区，进村入户开展线下巡回宣讲，面对面将参保政策、缴费标准、养老金计算方法、待遇资格认证等政策进行多角度、全方位宣讲，做到“讲清政策、算清账”，切实提升政策宣传的深度。营造“全民参保、人人受益”的良好社会氛围。

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　　强化社保业务下沉，做参保群众的“服务员”

　　以提供更好更快更便捷社保经办服务为导向，不断优化经办服务，推出“12913”便民服务快办模式：“1”是1部手机通办“参保、缴费、转移、变更、证明、咨询、查询、认证”等业务；“2”是“线上和线下”2种参保方式；“9”是陕西养老保险手机APP、陕西税务微信公众号等9种缴费渠道；“1”是1张社保卡实现待遇、补助直发；“3”是3种特事特办做法，即对高龄、重病、残疾、孤寡、空巢或无智能手机的特殊参保居民，实行上门服务帮忙办，对参保人员死亡、丧失国籍或已享受其他基本养老保险待遇人员，实行注销登记简便办，对“个人信息变更、社保卡注销、丧葬费申请”等业务实行立等可取提速办。

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　　强化部门协同联动，做履职担责的“战斗员”

　　协调县卫健、公安、法院、民政、司法、残联等部门单位，实现信息互通、数据共享，加大社保扩面和稽查稽核联合行动，对符合条件未参保人员全面核查，积极动员宣传引导，建立参保台账，坚持分类施策、精准施策，努力实现应参尽参、应保尽保，对涉嫌多领冒领违法行为，认真开展稽查稽核，建立销号台账，多措并举，一对一讲道理、面对面讲政策，努力实现及时止损，快速追回，确保经办服务工作高标准严要求。

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　　强化社保经办管理，做基金安全的“守护员”

　　积极开展“欺诈骗保”“基金管理提升”专项行动，通过巡回宣讲、发放宣传品、宣传单、设立举报投诉电话等形式，教育引导参保群众深刻认识欺诈骗保的危害性，自觉抵制欺诈骗保行为。合理设置岗位权限，规范基金支付管理，实行以案警示教育常态化，基金风险排控常态化，疑点数据核实常态化；扎实开展“清数”“筑墙”专项行动，实现对待遇暂停人员实地核查全覆盖，疑似生存状况异常违规领取待遇疑点数据调查核实全覆盖，并适时建立台账，逐一销号，动态清零，确保社保基金安全运行

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　　强化目标任务落实，做参保扩面的“督导员”

　　建立健全重点工作和目标责任考核机制，全力推动参保扩面任务落实落细，将参保扩面任务纳入县级考核乡镇、街道绩效考核内容，实行年初下任务，年中“月提醒、季通报”，年末督导工作机制，促进参保扩面任务高质量完成。


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