铜川市王益区养老保险经办中心：案例“复盘”查问题 以案研析提服务

分类：养老保险 日期：2023-03-28 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者：侯春艳）

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　　3月10日，铜川市王益区养老保险经办中心以干部职工业务培训为契机，组织召集受理岗、一级审批岗、财务岗和内控稽核岗等重要岗位工作人员开展案例“复盘”辨析会，作为提升业务能力、完善内控机制的重要抓手，梳理汇总近期信访典型问题和案例，以工作实践中暴露出来的问题为导向，查漏补缺、建章立制、强能力、提服务。

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　　此次信访典型案例“复盘”辨析会围绕近期中心经办流程、经办政策、队伍培养、机制运行、安全规范等方面对信访典型案例进行“把诊问脉”，中心负责信访工作人员结合处理实践，“复盘”典型案例，不单讲“好棋妙招”，也讲“差棋劣招”，系统、全面、深刻地还原信访事件处理原貌，参会人员从内控、经办流程、政策解读等不同角度进行辨析交流，切实提高业务本领和工作能力。

　　这次‘复盘’辨析是一次思维的碰撞，也是一场业务知识的考核，更是查漏补缺、相互学习、借鉴提高的机会，通过 “复盘”找问题、找不足、出对策，让我们厘清思路、找出差距，坚定当好‘服务员’的决心。

　　下一步，中心将继续加强和改进典型案例‘复盘’辨析会，不断提高业务指导的精准度，在提升经办人员业务素养和能力的同时，促进信访案件办理的质量和水平，持续推进养老保险经办工作高质量发展。


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