扶风：居保服务暖人心群众感谢送锦旗

分类：养老保险日期：2023-03-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（作者：乌文娟）

　　“感谢你们不厌其烦、热心周到协助我远在异地他乡办理了城镇企业职工养老保险！真的谢谢！”

　　3月21日一大早，一位城关街道办苟家庙村的群众，手拿印有“恪尽职守、为民解忧”的锦旗和感谢信，来到了扶风县城乡居民社会养老保险管理中心，激动的对工作人员马格芳不停的说“谢谢”。

　　经了解，这名群众叫李新科，20多年前就在深圳市龙岗区打工，参加当地的城镇企业职工养老保险，由于个人原因，在到达退休年龄时，没有及时办理城镇企业职工养老保险退休业务。在本人达到退休条件时，深圳市龙岗区社保经办机构告知李新科需在户籍地开具城乡居民养老保险参保证明，李新科与其家属在咨询相关政策时，马格芳接待了他与其亲属的来访，指导办理了后续业务并提交相关申请资料。在办理退休业务的过程中，因其个人参保情况的特殊性，马格芳多次与对方经办机构通过电话沟通，书面回函答复，最终,使这位老人如愿办理了退休业务。中心工作人员热情的服务态度，耐心的政策解答，高效的办事效率，受到李新科的好评和感谢，真正实现了服务群众的“最后一公里”。正如李新科本人在感谢信中说到：“由于马格芳对社保法规的精准理解及诠释，为解决我在深圳办理退休把准了方向，指明了路径，使我了解退休金申领业务过程中的疑难问题。在扶风县城乡居民社会养老保险管理中心工作人员的悉心帮助与耐心指导下，得到了圆满的解决。”

　　锦旗不仅是荣誉，更是一份鼓励；不仅是对工作人员的褒奖，更是对单位的肯定。近年来，扶风县城乡居民养老保险中心以群众满意为出发点和落脚点，用真情，用真心，勇于担当，主动作为，积极践行“首问负责制”，对群众办理业务从咨询到办结，由咨询的第一人全程负责，不断提升群众满意度、幸福感。

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