宝鸡市金台区养老保险经办中心2022年工作亮点纷呈

　　(作者：马文社）

　　2022年，宝鸡市金台区养老保险经办中心持续推进“互联网+经办”服务，不断深化和落实各项社保改革任务，创新服务方式，提升服务质量，各项重点工作成效显著、亮点纷呈。

亮点一：党建引领，“三个坚持”促进党建和业务深度融合。

　　一是坚持党对养老保险经办工作的全面领导。学深悟透二十大精神和习近平总书记重要讲话内容，落实“放管服”改革决策部署，服务好群众“最后一公里”，围绕高频业务事项，积极推进“业务通办”、“人社快办”，落实暖心贴心、适老化、延时服务、精细化服务举措，进一步改善群众办事体验。

　　二是坚持开展“党建+”系列活动。选优配强党支部委员会，组建“党员示范岗”、“党员志愿服务队”。深入开展“党建+政策宣传”，走上街头、走进企业，宣传养老保险政策；开展“党建+志愿活动”，疫情期间，组织志愿者参加社区核酸采集、入户排查、小区值守、接种疫苗宣传动员和“两站一所”疫情防控工作。

　　三是坚持多举措提升服务主体幸福感。采取多种形式，广泛宣传中省关于援企纾困、兜底保障的相关政策，为41户企业办理了缓缴，涉及5701人，缓缴养老保险费2000余万元，有力推动了企业复工复产。开展灵活就业人员退休业务“刷脸办”。积极落实灵活就业人员退休业务网上办试点工作，到龄退休人员足不出户，通过手机APP就能办理退休手续，当月领到退休工资。

亮点二：突出主责主业，“三个聚焦”实现工作新突破。

　　一是聚焦关键指标，目标任务再创新突破。城镇职工养老保险参保单位2860户，参保在职职工69578人，参保人数稳步增长；离退休人员12870名，新增退休850人，社保卡发放养老金启用率99.58%；资格认证工作有序推进，动态管理；陕西养老保险APP注册率达到71%，“一主两翼”系统应用能力整体增强。

　　二是聚焦追赶超越目标，经办改革取得新进展。成立服务引导和待遇科，专门面向灵活就业人员服务。将灵活就业人员业务的信息查询、缴费核定、证明打印、统内转移等低风险、高频事项业务剥离出来，实行专人服务和接待，提升服务效率和质量。缴费基数公布后，发送61280条短信提醒灵活就业人员进行年度缴费。积极推进“业务通办”、“人社快办”，落实暖心贴心、适老化、延时服务、精细化服务举措，进一步改善群众办事体验，提升服务满意度。待退人员到龄随审批、随预发，推行“提前办”。通过业务系统将符合退休条件的无视同到龄人员筛选出来，核对参保缴费相关信息，建立精细化服务台账，提前清理退休“障碍”。结合人社“打包办”，与区人社局、就业管理服务中心进行对接，对到龄有档案人员进行档案前置审核。对于档案记载的档案出生时间、参加工作时间、用工形式、特殊工种等重要信息与业务系统记录比对，修改系统信息数据，确保信息系统数据与档案记载一致，实现退休“打包办”。联系待退人员本人，发放精细化服务告知书，明确告知退休办理相关事项。待遇计算基数公布后，对养老金预发人员及时进行待遇重算，并将结果通知本人。

　　三是聚焦队伍素质提升，作风建设取得新成效。深入开展作风建设专项行动，坚持把问题查摆和整改作为工作重点。根据市处“暖心贴心社保窗口”明察暗访通报存在的问题，中心组织专题会议，围绕“改进工作作风，提高服务意识”开展讨论，谈认识和不足。党支部以“严守纪律规矩、加强作风建设”为主题，召开专题组织生活会，找准找实问题，建立整改台账，分类推进整改措施。深入纠治庸、懒、散、慢、虚、粗等作风顽疾。同时聘请5名社会监督员，设立一名作风监督岗，依托窗口评价系统和信访投诉举报平台，引导群众有序参与监督。

亮点三：强基固本，“三个务必”确保服务大局。

　　一是数据务必精准化。扎实开展基础数据治理，深入核查数据质量，督促参保单位规范各类基础信息，开展参保人员基础数据治理，提高数据质量。下茬清理零账户930人、重复账户22人、暂停发放人员1人。开展待转基金数据核查，共核查待转基金140笔，并按照上级要求，制定了治理方案。

　　二是服务务必精细化。以精细化管理为抓手，在日常服务过程注重收集影响和制约养老保险经办工作的瓶颈问题，针对服务对象的不同需求，加强引导服务，对服务对象的疑惑，不仅能按政策解答清楚，而且能从保证服务对象利益最大化的角度出发，为服务对象出主意、当参谋。

　　三是稽核务必精确化。全面核查省局下发的涉及退休人员重要信息变更数据1749条。对数据库中暂停发放的235人进行逐人核查，督促办理认证或领取丧抚待遇。利用部信息比对查询系统联网核查重复领取待遇情况，对发现的重复领取待遇情况进行及时处理，并全额追回，确保基金安全。