陇县机关事业单位养老保险管理中心：发扬“三心”精神促人社服务高效升级

分类：养老保险日期：2022-08-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：张静刘淑宁）陇县机关事业单位养老保险管理中心以党史学习教育常态化长效化为抓手，始终坚持服务群众，积极发扬“三心”精神，扎实开展“我为群众办实事”活动，不断提升人社服务质效。

　　用心告知，努力实现“最多跑一次”。建立全县养老经办人员QQ工作群，定期告知各项业务操作流程，方便经办人员随时熟悉了解业务知识，高效准确的办理日常业务。鉴于单位经办人员更换频繁的问题，中心主动提供办公电脑，手把手现场教学办理业务，受到全县各参保单位经办人员的好评。

　　真心帮助，传递人社服务温度。对于来访群众热情接待，耐心细致的解读养老保险政策，协助来单位的退休人员完成养老保险认证。针对行动不便或者不会使用手机的留守老人，我们组建服务小分队，积极开展上门服务，现场答疑解惑，极大的提高了认证效率，切实提升了群众的政策知晓率和满意度。

　　贴心服务，提高服务效率。为进一步提升服务时效，中心积极推行“延时办、预约办”等贴心服务品牌，特别是关系到退休人员的业务，中心工作人员加班加点，克服种种困难，力争在短时间内办理好在职转退休业务，确保退休人员尽早领取养老金，群众满意率持续提升。

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