那一抹微笑

分类：养老保险日期：2022-06-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　人是一种肢体语言非常丰富的高级动物，很多内心表述不需要说出来，通过肢体语言就可以表达的淋漓尽致，依我看来这也是人类文明发展成果的一种体现。

　　已是四年级的女儿逛街时偶遇昔日小朋友。起始两个小孩彼此间微微一怔，然后惊喜的喊出对方的名字，不约而同的拉起小手问长问短。家长间露出了一抹微笑，礼貌性的寒喧着，这一幕很像一场非正式外交礼仪似的。

　　近年来，疫情改变了人们的生活、工作方式，我终于认识了居住五年的对门邻居，虽然不知道他贵姓，从事什么职业，但至少不再那么陌生，出门遇见总是要微笑着打个招呼，这也算成人间的一种处事态度吧！

　　菜市场，一位老太太与商贩在面红耳赤的砍价，似乎完全忘记了还有一旁挽着她的小伙，而小伙面带微笑保持着一种完全不介入砍价环节的姿态，我能看出小伙那是一种幸福的微笑，更是一种对“家有一老，如有一宝”的完美诠释。

　　从事养老保险十多年，我听到、看到、遇到很多类型的办事群众。有的愤愤不平，满腹牢骚，需要工作人员耐心解释抚慰；有的情绪激动，表述模糊，需要工作人员稳定情绪，帮忙厘清所办业务；还有的语言生硬，举止夸张，大有一番拿来主义，需要工作人员普及法律法规和政策规定。唯有一类群众办事效率最高，就是语言温和，保持微笑，始终有个好心情，可谓省时又省力。

　　在生活中，我们需要很多肢体语言表达自己的意愿，但是我最钟情微笑这一种，因为它具有亲和力给人一种善意的交流，温暖的关怀。

　　（延安市宝塔区养老保险经办中心高波）

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