这张卡，我不再烦心了

　　“哎，同志，我前几天改了密码又把密码忘了，今天急着出院哩，我年龄大了没有智能手机不会操作，麻烦赶快给我改一下。”这是近期社保大厅最多的语言，也是群众最烦心的事情。

　　近期，由于医疗保险系统升级后，取消了新合疗本登记结算，全面启用了社会保障卡就医登记结算，新系统不能为群众办理社保卡激活、密码重置、修改功能，导致就医群众不能及时现场办理出院手续，社保卡密码忘记、重复重置、修改密码、就医用卡不方便成了群众的烦心事。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。大冷的天，群众在医院窗口好不容易排上了队，却因为社保卡没有激活，没有密码或者密码错误办不了出院手续，群众又不得不跑到市民中心的社保大厅排队修改密码，群众来回跑，怨气大。这样子为民服务可不行呀，来大厅还要排好长的队，孩子到处乱跑，群众怨声载道。怎么解决这一群众烦心的事情呢？一个深深的疑问打在人社干部的心中。

　　“我们得赶紧给群众想办法了”！县人社局窗口的工作人员一边给群众倒水一边焦急的说。于是，民有所忧，心有所想，笃行不怠。麟游县人社局积极落实大厅领导带班制度，局领导主动到大厅给群众解说政策，安抚群众的情绪。积极联系市局及时为县医院更换了社保卡刷卡机器，安排工作人员前往麟游县医院和县中医医院对医院窗口工作人员进行社保卡在线激活、密码重置修改等业务培训，手把手教工作人员帮群众使用手机操作办理，并在医院医保结算窗口张贴了手机在线社保卡激活、密码修改流程图20份；同时协调距离医院较近的农商银行网点和市民中心长安银行为群众免费开展跨行办理社保卡激活等业务；积极动员群众转发手机在线社保卡激活、密码修改流程图、动漫操作视频300余次。经过努力，群众办理社保卡业务便捷多了，不用来回折腾了。

　　为了进一步把群众的急事难事烦心事解决好，落实好，县人社局针对麟游县医院医保结算窗口工作人员少，群众等待时间长、工作人员和群众反映手机在线激活卡用不了、激活不了等问题，麟游县人社局迅速派工作人员在医院现场为群众解决社保卡的相关问题，帮助引导群众使用手机在线激活社保卡等相关业务，做到了服务零距离。“你们及时到医院为我激活修改了密码，我今天能顺利办了出院，你们服务上门，真的好感谢你们啊。” 一位在麟游县医院正在办理出院的刘师傅高兴的说。“我腿脚不方便，正为这事发愁，以为这个业务在手机上很难操作，经过你们引导，原来这么方便，我回去给我家人也在手机上操作。”王师傅露出了满意的笑容。想办法、出主意、落实到行动，群众终于不用再为社保卡的事情奔波于医院和社保大厅了，有群众当面致谢、有群众发短信致谢，群众的表情包才是我们工作的晴雨表，群众的笑脸是对人社服务的点赞，是对党的关怀的感知。

　　一张卡，一片情。社会保障卡发行以来，群众利用这张卡办就医、领取养老金等人社业务。从社保卡发行至今，人社部门不断探索，创新工作方式，大力推行社保服务网上办，掌上办，一网通办，上门办，受到群众好评。 针对老年人运用智能服务技术障碍问题，积极通过亲情服务和上门服务开展业务，亲属可以关联亲属手机号码开展养老保险资格认证，社保工作人员联合金融机构深入敬老院，行动不便的人员家中为群众现场办理社保卡补卡激活业务和生存认证。近年来，麟游县人社局深入贯彻落实习近平总书记关于探索以社保卡为载体建立居民服务“一卡通”的指示精神，加大“人社服务快办行动”，群众可通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，群众办事更加优质便捷高效。全面推广“秦云就业”小程序，加大电子社保卡的应用，社保卡在民生领域更加便民利民惠民，社保卡已经实现了 “一人一卡，一卡多用、全省通用”。目前，社保卡应用于身份凭证、社会保险、就业服务、人事人才、劳动关系、就医购药、社保补贴、就业补贴、社会保险待遇发放、金融服务等工作领域，社保卡真正成了暖心卡，温情卡。今后，社保卡将在交通出行、旅游观光、文化体验等智慧城市领域推广应用，还会在城市交通、住宿登记、入园入馆、借阅图书、水电缴费、志愿公益、商户消费、信用服务等方面探索融合应用。（剌婷 贺海燕）