
“我1月中下旬到达法定退休年龄,在海南省办理退休手续。12月底疫情爆发前,刚刚提交了养老保险转移申请,如果因为疫情影响转移进度,不能在1月份办完退休手续,就会少领一个月退休金,能不能尽量办快点?”1月7日,西咸新区养老保险经办处接到职工曹先生的求助。
自2021年12月22日以来,西咸养老处的工作人员全部居家办公,单位第一时间召开电话会议安排部署工作,特别强调了省内其他地市与全国各省份的经办工作仍在正常进行,涉及跨省办理的职工养老保险统筹外转移业务必须严格按照人社部相关文件时限执行。
接到曹先生的求助后,工作人员使用省社保局下发的加密VPN登录核心系统,立即查询该项业务进度,确定所有业务已按时办结,是银行结转延迟,导致海南省暂未收到转移资金。经与银行及海南省相关部门多次沟通,1月17日曹先生的转移基金顺利转入海南省基金账户。
“没想到这么特殊的时刻我的问题还能这么快解决,西咸养老的人真的很热心,办事效率也很高。”曹先生激动地说。
“不管有没有疫情,按时办结业务都是我们的职责,越是特殊时期,越是要认真负责,把业务办好、办快,让群众放心。”工作人员小张说道。
打铁必须自身硬,为了练就过硬本领、提升办事效率,西咸养老处的工作人员坚持定期召开业务谈论会,共同商讨业务难题,保证群众的需求都能在第一时间回应,群众的问题都能尽快解决。疫情期间,共受理线上转入申请126项,转出27项,办结养老保险关系转移接续185人,保证了疫情期间与全国各省市的数据、资金交互,保障了参保职工的个人权益。
这一串串数字背后,是所有工作人员默默奉献和辛勤付出。居家办公的这些天,全处干部职工坚持一切从群众利益出发,创新手段、克服困难,在特殊时期通过“不见面、掌上办”的方式,持续为参保群众提供优质服务,在战胜疫情的考卷上写下让群众满意的答案。(通讯员:张磊)
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