作风过硬，筑牢养老保险经办民生底线

　　（作者：咸阳市礼泉县养老保险经办中心主任 李群辉   初审：央行  央通达 审编：杨川）

　　养老保险作为社会保障体系的 “压舱石”，其经办机构干部的履职成效，直接关乎群众 “养老钱” 的安全与幸福。在多年推进养老保险经办干部思想教育的过程中，我深刻体会到：相较于本领，过硬的作风更为关键。本领是干事的基础，决定了能做什么；而作风则是干事的指引，决定了该如何去做。只有作风过硬，本领才能精准聚焦民生，让养老保险经办工作既有专业水准，又充满民生温度。

　　作风：界定养老保险经办工作价值的 “生命线”

　　养老保险经办涵盖参保登记、欠费补缴、信息修改、待遇核算、基金监管等关键环节，容不得丝毫虚浮。从作风建设 “治懒、治散、治庸、治松” 的角度来看，经办干部的作风短板，往往会成为群众办事的阻碍。

　　治懒：克服浮躁，变 “坐不住” 为 “沉下去”。部分干部业务流程熟悉，却因作风浮躁，对群众咨询敷衍、处理事务拖延。为此，通过建立 “经办事项限时办结” 和 “群众满意度测评” 的双重机制，促使干部主动作为，如下沉社区为高龄老人办理待遇认证，深入街道宣讲参保政策等，将浮躁转化为务实。

　　治散：打破壁垒，化 “推不动” 为 “一条绳”。养老保险经办需要多部门协同，如与税务、人社、公安等部门的数据对接与信息联动。若干部缺乏团结协作的作风，就容易各自为政。通过 “一把手牵头抓协同”，组建 “跨部门经办专班”，凝聚工作合力，打破部门壁垒。

　　治庸：警惕麻木，防止 “本领本位” 沦为 “庸碌”。有些干部业务扎实，但忽视作风建设，对群众不耐、对政策调整不上心。通过开展 “情景模拟考核”，还原复杂业务场景，让干部认识到，缺乏为民服务的作风，即便本领再强也只是庸碌之辈。

　　治松：摒弃专断，以 “霹雳手段” 守牢基金安全底线。基金监管岗位若作风宽松软，即便有先进技术，也可能因 “好人主义” 放任风险。因此，要对信息修改、基金拨付等环节严格把关，以严格的作风约束确保基金安全。

　　思想教育：锻造过硬作风的 “大熔炉”

　　思想教育为淬炼干部作风提供了丰富养分。

　　以理论清醒筑牢作风根基：组织干部深入学习 “人民为重” 的执政理念，将 “人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标” 内化于心、外化于行。在经办工作中，主动为群众讲解政策、耐心核对数据，让为民服务成为自觉行动。

　　以历史镜鉴明晰作风标尺：曾国藩的 “五勤” 之道，即 “身勤、眼勤、手勤、口勤、心勤”，对当下经办工作具有重要意义。如 “身勤” 要求主动走访企业和社区，“手勤” 要求及时整理档案和更新数据，“心勤” 要求琢磨群众的需求，让勤政务实成为日常行为准则。

　　以实践淬火检验作风成色：开展 “角色互换” 活动，让干部以群众身份体验办事痛点，再以经办者身份优化服务。如推出 “老年人绿色办理通道”、开发 “一键查询缴费记录” 功能等，让求真务实的作风在解决问题中得到体现。

　　作风过硬：让 “养老钱” 更暖心，经办工作更有质感

　　当干部将过硬作风内化为行动自觉，养老保险经办工作就有了民生温度。

　　服务群众：从 “能办” 提升到 “办好”。某经办窗口干部虽业务并非最出色，但以热情服务群众著称。为厘清一位老人的 “视同缴费年限”，她连续一周奔走于档案馆和原工作单位，最终为老人追回 2 万元养老金。这种用心的作风，让群众倍感温暖。

　　基金安全：从 “合规” 升华到 “守牢”。基金监管岗干部以廉洁自律为底线，对每笔基金拨付都仔细复核。去年通过人工复核，拦截了 3 笔疑似违规拨付，确保了基金安全，体现了过硬作风对监管本领的价值提升。

　　队伍建设：从 “单打独斗” 转变为 “群策群力”。通过治散教育，经办机构形成了团结干事的氛围。政策科室主动为窗口人员培训新政，窗口人员及时反馈群众的政策盲区，这种互补型作风，大幅提升了经办效能和群众好评率。

　　养老保险经办是民生的重要体现，抓干部思想教育的实践表明，本领让干部能干事，作风让干部干对事、干好事。只有持续通过思想教育淬炼过硬作风，将 “人民至上” 的理念融入每一个经办环节，才能让 “养老钱” 更安心，让经办工作成为连接党心民心的桥梁，为社会保障事业高质量发展奠定坚实基础。