宝鸡市陈仓区养老保险经办中心：2022年各项工作再上新台阶

　　（通讯员：王辉 焦红霞）

　　2022年，宝鸡市陈仓区养老保险经办中心以深化社保领域专项整治为重点，持续改进作风、规范服务行为、优化服务流程，提升社保经办窗口服务质量和服务水平，加强社保基金安全。以“人人社保、智慧社保、便捷社保、阳光社保”为目标，坚持“凝心聚力、强本固基、真抓实干、争创一流”工作思路,强党建、抓落实、求规范、守底线、补短板、优服务、拓领域，推动养老保险经办管理服务工作高质量发展，积极开展社会保险基金管理提升年行动，基金安全警示教育活动。开展“五色”党员管理，严守各项纪律和规矩，让养老保险基金管理严格规范安全有序运行。确保退休人员待遇发放,确保全年工作任务完成,推动经办工作更上台阶。

　　做好疫情防控工作。深刻认识疫情防控的重要性、复杂性、艰巨性、反复性，持之以恒把防控工作抓实抓细抓到位。做到防疫、业务工作两不误，防疫专班执勤，核酸检测登记，严格落实常态化疫情防控的各项措施。

　　加强党员干部管理。认真组织学习《党章》，教育引导广大党员自觉遵守党内规章制度。开展“五色”党员管理，落实“三会一课”制度，夯实党建主体责任。以党建强管理、促经办、优服务。推动党史学习教育常态化，运用好“学习强国”学习平台,激发党员干部政治理论学习的积极性,推动党组织标准化规范化建设。规范党员管理，强化党员意识，严肃党内政治生活,让党员发挥表率作用。

　　加强党风廉政建设。以社保基金管理为重点，完善制度机制，加强作风建设，力戒形式主义、官僚主义。加强风险防控，加强公务用车、办公用房和固定资产管理。强化监督，经常性开展重大节假日提醒，常态化开展警示教育。

　　加强社保专项整治。通过党风廉政教育，正风行风教育，“作风建设”专项行动，社会保险基金账户管理专项整治，社保业务专项整治，固定资产专项整治等，更新观念，提高认识。学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习二十大全会义精神及党纪法规等。做到明确学习内容，保证学习时间，确保学习效果。主动开展批评与自我批评，查找存在的问题和不足，明确工作努力方向，强化责任担当，严肃纪律要求，达到自我教育、自我提高、自我完善。

　　规范服务标准经办。根据中台系统变化持续优化完善业务经办，加大经办工作一致性，确保经办行为统一规范。规范企业职工基本养老保险补费，做到政策统一、标准统一、流程统一。不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率，实现同一事项“无差别受理，同标准办理”。

　　暖心贴心窗口服务。巩固拓展党史学习教育“我为群众办实事”活动成果，按照“勤快严实精细廉”要求，推进行风作风建设持续提升。开展暖心贴心优质服务窗口活动，常态化持续优化经办服务方式，提升参保群众满意度。

　　提升管理服务能力。依托全省“一主两翼” 平台，以精细化服务为目标，以信息化为支撑，进一步优化业务网上平台建设，推动更多事项“网上办”。坚持传统服务与智能化服务并行，推出预约办理及咨询便捷办理，试点运行远程代办帮办，满足个性化和差异化需求。高质量开展业务技能“练兵”活动，做到练兵人员全面覆盖。不断强化规矩意识、精准化服务意识、风控意识，全力打造高效率、有温度、智能化养老保险服务。

　　及时推进“快办行动”。依托服务平台，按照省社保局部署，落实全省业务通办和同城业务通办服务事项，配合市人社局积极做好“打包办”业务，确保业务事项办理进一步提速增效。创新社保经办服务方式，拓展就近服务，持续优化老年人、残疾人等特殊群体的个性化服务。

　　持续优化认证服务。加大以手机APP认证为主、信息比对认证、远程协助认证和社会化服务相结合的认证模式，实现认证更人性、服务更主动，确保待遇领取资格认证全覆盖。认真做好已认证人员的核实和续发工作。

　　认真开展业务宣传。广泛开展宣传，聚焦企业和群众关切的参保登记、养老保险关系转移接续、待遇申领、领取待遇资格认证等政策解读宣传，提供多渠道的政策咨询、查询服务。参保单位可以通过网上服务平台申请办理业务，实现一般业务“网上办、掌上办”，迫切业务“电话办、预约办、远程协助办”。灵活就业人员可以通过“陕西养老保险”手机 APP办理申报缴费、账户查询、关系转移等业务。

　　畅通关系转移接续。优化养老保险关系转移接续工作。有序开展全国统筹制度下的企业职工基本养老保险关系转移，不断优化养老保险转移平台建设，做好跨统筹范围转移。加强养老保险关系转移业务督办，定期报送业务情况。认真做好参保人员转移工作。

　　强化基金收支管理。依托用友A++Cloud 人社社保基金财务综合管控系统，规范管理基金银行账户，做到日清月结。做好系统日常财务核算，确保财务综合管控系统基金核算数据与税务部门、业务科室数据核对一致。严格按照基金财务制度要求，运用系统数据记账，确保业务、财务一体化。

　　细化风险排查处置。扎实开展“社会保险基金管理提升年行动”，对照任务，分解细化措施抓好落实。按照数据稽核规则，针对性地开展疑点数据筛查比对工作，及时发现、及时整改。加大数据筛查比对，大力实施数据稽核。对数据库停发人员逐人进行排查，消除风险隐患。及时排查清理重复领取、死亡冒领、在押服刑人员违规领取工作。

　　加强经办内控管理。落实单位经办岗位权限管理和内控制度，严格执行《陕西省城镇企业职工基本养老保险业务经办岗位权限管理细则》要求，强化岗位权限管理，严格岗位权限控制。建立基金风险防控常态化机制，健全预警提醒、稽核内控功能。强化信息系统风险防控能力，严格落实业务经办规程，梳理薄弱环节，堵塞风险漏洞。对高风险业务常查常核，有效执行内控业务检查制度。

　　加大实地稽核力度。认真贯彻《社会保险法》《社会保险稽核办法》等有关法律法规，履行稽核职能。通过参保稽核、数据比对等方式对参保情况开展稽核检查。重点对涉嫌少报、漏报和瞒报参保人数和缴费基数问题比较突出的参保企业，开展实地稽核。严格经费支出管理。按照“以支代收、量入为出、

　　保障重点”原则，严格执行经费管理制度，加强经费监管。全面落实“无预算不支出，先预算后支出”，各项支出按照本年预算制定合理支出计划。规范管理公务卡结算，建立健全单位财务内部控制机制，防控财务管理风险，加强固定资产管理。将预算管理、日常核算、绩效管理等各个环节责任落实到岗，明确到人。

　　做好退休发放工作。精确核定离退休养老金,及时办理社银交接，做好离休人员、军转干部等特殊群体待遇调整发放工作。细心经办换卡切换工作，让退休人员切实感受到社保卡的实用性、便捷性，提供更加优质、高效的养老金发放服务，实现社保卡发放比例达 99%以上。做好到龄退休人员待遇计算、发放工作100%完成。

　　宣传扩面应保尽保。持续推进全民参保计划，通过社保数据筛查、部门间数据比对等方法，摸清应保未保、应缴未缴底数。通过公布对外电话、微信公众号、企业微信群、张贴海报等形式，大力宣传“陕西养老保险 APP”,认真接听8989999热线电话，积极做好宣传解释工作，同时采取函告通知，短信通知，微信推送等多样化宣传方式，做好灵活就业人员、新从业人员等重点群体精准扩面工作，积极推进符合条件的人员应保尽保。

　　全面推进业务对接。全面完成省级业务经办系统与部级养老保险全国统筹业务系统对接，畅通系统运行问题反馈渠道，推进全国统筹中台系统应用。规范养老保险基金会计核算，推动基金财务数据资源集中，配合实施全国“一本账” 管理。与税务部门构建联动协作机制，就缴费人员信息维护、征缴渠道、业务操作中遇到的疑点、难点、堵点问题，定期开展互动交流研讨，共同协商解决，力争做到让缴费人员办理业务更加方便快捷。

　　便民为民服务通畅。探讨更加符合实情的精准化、精细化的社保经办服务。实施“业务通办”,“只跑一次”,“一件事”打包办线上线下同步实施，不出门手机APP退休领取资格认证等经办服务模式更加方便快捷。办事环节和手续简化，经办服务流程优化。“网上办、掌上办、就近办”线上线下社保服务深度融合。电话服务、微信服务、QQ服务等绿色通道畅通，办事实现“不跑路”或“最多跑一次”。强化主动服务、精细服务意识，始终坚持为民服务理念。

　　咨询服务群众满意。规范服务用语,服务态度热情周到。经办服务大厅带班值班制度落实到人，主动接受群众监督。经办窗口咨询电话、自助服务终端等服务渠道畅通，社保政策、服务事项、办事指南、办事流程等咨询渠道多元化，办事指南和操作说明简单明晰，做到让参保群众“看得懂”。

　　以实际行动诠释“记录一生、服务一生、保障一生”的服务理念,让参保人员有实实在在的获得感、幸福感、安全感。