延川县养老保险经办中心：关爱老年人 社保有温度

　　岁岁重阳，今又重阳。恰逢中华民族传统节日“重阳节”暨全国第九个法定老年节，全国老龄工作委员会印发《关于开展2021年全国“敬老月”活动的通知》，于10月份开展为期一个月的“敬老月”活动，为老年人提供温暖周到的社保服务。对此，延川县养老保险经办中心极应对人口老龄化国家战略，树立积极老龄观，促进健康老龄化，大力弘扬中华民族孝老爱亲传统美德，切实维护老年人合法权益，大力营造养老孝老敬老的社会氛围。

　　落实惠老政策，维护老年人权益。离退休人员是全社会的宝贵财富，中心借用此次活动，传递党组织对他们的关心和关怀，了解他们的思想动态和具体诉求，积极帮助老年人解决实际困难。爱满重阳，中心持续优化退休经办服务，持续优化“一站式”综合服务及网上自助服务系统、陕西养老保险APP及人证一体机，并对上述自助方式充分进行“适老化”改造，进一步拓展网办深度和广度，使更多的社保事项实现一网通办、全程网办。针对老年人群体的办事需求，推行老年人服务制度，完善经办窗口适老化服务措施，提供“一窗式”“一门式”服务，明确老年人、军人绿色通道服务，全面落实导办帮办代办、优先接待老年人制度；大厅配备爱心座椅、轮椅、老花镜等服务设施。利用网上服务平台，为老年人等群体提供养老金证明打印服务，方便老年人查询社保待遇。为离退休人员提供优质、高效、便捷的社会保障卡养老金发放及查询服务，同时保留部分离退休人员不愿意更换的存折卡，满足老年人的需求。

　　数字服务精准智能，开展“智慧助老”行动。探索构建以信息数据比对为核心、社会化服务与远程认证相结合的认证服务新模式，主动与各级公安等部门互联共享数据信息，“寓认证于无形”，彻底取消在规定时段到指定地点进行集中认证的陈旧方式，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。对异地居住人员，可以通过“陕西养老保险”APP人脸识别，足不出户实现远程自助认证；定制自助服务，在经办机构放置人证一体机，协助老年人完成刷脸认证，支持老年人利用基层服务平台实现就近认证，对于一些高龄、孤寡、病残等行动不便的特殊群体，中心提供预约上门服务，并建立服务台账，让老年人少跑腿。认证期结束前，通过电话、短信等方式，提醒尚未认证人员或其监护人及时办理认证。坚持线上线下同时运行，设置必要的线下办理渠道，积极推行一窗式、一件事、一次办好服务，便利老年人现场咨询和办理相关服务事项。中心工作人员在大小事上都积极落实“我为群众办实事”活动，确保离退休人员的养老金能够按时发放，让他们感受到新时代的温度。

　　加强宣传倡导，营造敬老爱老氛围。“九九重阳节、浓浓敬老情”，中心窗口常备《陕西养老保险APP认证指南》宣传资料，用最简单的文字详细写出了如何下载注册软件、如何退休年审等模块。一纸在手，认证无忧，每个人都能轻松学会。此外，中心工作人员在广场多次开展宣传活动，发放宣传资料，讲述社保政策，手把手教学，面对面交流，便于了解老年人的需求。多年来，中心坚持把社保政策精准送到群众身边，切实维护群众的社保权益，让更多的群众能够享受到优质的养老保障。“关爱老年人，社保有温度”，殷殷细语、涓涓温情，温暖了老人们的心，唱响了尊老、爱老、助老的爱心主旋律，大大提升了民众的满意度。（石海明 张倩倩）