合阳县医疗保障局荣获2022年度全省医疗保障系统优质服务示范窗口称号

分类：奖牌闪耀 日期：2023-04-15 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：行晓蕾）

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　　近日，陕西省医疗保障局印发《关于对2022年度全省医疗保障系统行风建设优质服务示范窗口及先进个人表扬的通报》，合阳县医疗保障局继去年荣获“2021年度全省医保经办机构首批优质服务示范窗口”称号后，再次光荣上榜，被评为2022年度全省医疗保障系统优质服务示范窗口。

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　　合阳县医疗保障局始终牢固树立人民至上、生命至上、健康至上服务理念，瞄准群众办事的堵点、痛点、难点问题，从群众最渴望解决、最难办的事情上改起，在医保服务建设中自我革新、真抓实干，全力建设群众满意优质服务窗口，连年被县行政审批服务大厅评为“先进服务窗口”。2022年，打造县-镇-村三级医保经办服务体系网，推行“综合柜员制”，在“合阳医保”微信公众号中加载多项医保经办、查询功能，全面实现医保月结全流程线上操作，让广大群众在“线上通、线下畅”“门口办、指尖办”的服务中充分享受新时代新医保的数字化、智能化红利。

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　　2023年，合阳县医疗保障局一以贯之地以打造“爱心耐心、专业敬业、高效便捷、阳光透明”医保窗口为目标，对“综合柜员制”进行再升级，全新推出“全员轮流坐窗口”的工作模式。全体同志轮流坐窗口，一方面杜绝了窗口、单位“两张皮”，让全体同志都有一段窗口工作的经历，都产生一种“心系大厅”的情怀；另一方面提升了全体同志的综合业务能力，通过和群众面对面打交道，将自身学习掌握的业务理论应用于实践中，进一步增强服务群众使命感，提升医保经办高效能。


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