合阳县医保中心：优化窗口服务 提升服务效能

分类：奖牌闪耀 日期：2022-02-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　2022年是合阳县作风建设提升年。合阳县医保中心积极响应县委号召，多方面强化服务措施，助力政务服务窗口工作提质增效，切实提高群众满意度。

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　　强化日常管理，促进优质服务。严格落实考勤制度，杜绝迟到、早退和工作期间玩手机、聊天等行为；要求窗口人员上班按时钉钉签到，在工作中热情耐心接待办事群众，坚持“微笑服务、高效办事、不说不行、只跑一次”，最大限度方便群众办事，自觉把办事人对我们的满意度作为检验工作的最高标准，展示“小窗口大服务”的形象。

　　提高服务水平，践行为民理念。树立为民服务的理念，努力做到细致周到的服务；切实提高服务质量，加强窗口建设，简化优化服务办事流程，方便群高效众办事，助力政务服务事业发展。

　　严明纪律要求，强化监督检查。加大督查力度，除了每天政务中心巡查外，对窗口工作人员的工作进行不定期的抽查，确保实时监督，并对发现问题及时进行反馈，确保窗口服务更加规范化、透明化；完善投诉举报制度，广泛听取群众意见，主动接受社会监督，提升服务效能。

　　看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。近日，合阳县医疗保险经办中心荣获县行政审批局授予的“2021年度政务服务工作优秀窗口单位”。今后，合阳县医保中心将进一步抓好队伍建设，更好地激发窗口工作人员内在动力，营造优质高效的政务服务环境。（王张杰）


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