渭南高新区：“一把手”坐窗口 抓服务促提升
“您好！请问您办理什么业务？”
“今年这养老保险缴费是要咋交？听说是要在手机上缴费？这要咋操作？”在渭南市高新区养老保险经办服务大厅一位群众焦急地询问。
“您先不要着急，慢慢说”在了解完办事群众的具体情况后，窗口工作人员耐心细致的解答了群众的一个个疑惑，随后还手把手帮助群众在陕西养老保险手机APP上办理了缴费流程。
“真是太谢谢了！”离开经办服务大厅时，群众不住地回头致谢。这位受到称赞的窗口工作人员，其实是渭南高新区养老保险经办中心“一把手”支部书记刘文会。
近期，养老保险经办中心领导班子深入一线，亲自办、陪同办，亲身体验办理环节、服务机制、申请材料、一网通办等办事流程，实际体验企业和群众的办事感受，从中发现并积极解决政务服务流程不优、运转不畅、效率不高等问题，现场征求意见，现场办公研究，并建立整改落实机制，推动解决了一批企业群众办事难点堵点问题。（张甜生）
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