秦都区养老保险经办中心深入开展“我为群众办实事”实践活动

  秦都区养老保险经办中心坚持把“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育的出发点和落脚点,立足实际优化服务,多措并举为群众办实事解难题,工作作风、工作效能得到进一步提升。

  首先,实施“人社服务快办行动”,大力推行“不见面”服务,继续推广陕西养老保险手机APP和网上服务平台,实现省内事项网上办“应上尽上”,让数据多跑路群众少跑路;全面推行使用社保卡发放养老保险待遇,让社保卡社保功能和金融功能的融合为退休职工提供更多便利;统一经办服务标准,公布29项“业务通办”清单,推行同城通办,事项“无差别受理,方便群众就近办事。

  其次,开展“领导干部走流程”活动,班子成员分别以企业群众和工作人员身份全流程参与业务经办,及时发现问题和诉求,主动解决问题,优化经办流程,提升服务质量,着力解决群众的操心事烦心事揪心事,2名退役军人为中心送来了两面锦旗。

  再次,优化提升老年人等特殊群体便民服务。建立传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路的长效机制。一方面,优化完善养老经办传统服务,开通老年人等特殊群体社保经办“绿色通道”,依法接受授权代理、帮办代办,为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务;另一方面,按权限对智能化服务平台进行“适老化”改造,或通过家人亲友、工作人员,帮助不使用或不会操作智能手机的老年人完成有关养老经办服务。多次组织党员干部进社区、进家庭为生存状态认证有困难的退休人员提供上门服务。

  最后,在保障业务经办服务不受影响前提下,深入双照街道办事处双照村帮助农民抢收秋粮。(王丹)

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