秦都区养老保险经办中心深入开展“我为群众办实事”实践活动

分类：一线报道日期：2021-12-13 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　秦都区养老保险经办中心坚持把“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育的出发点和落脚点，立足实际优化服务，多措并举为群众办实事解难题，工作作风、工作效能得到进一步提升。

　　首先，实施“人社服务快办行动”，大力推行“不见面”服务，继续推广陕西养老保险手机APP和网上服务平台，实现省内事项网上办“应上尽上”，让数据多跑路群众少跑路；全面推行使用社保卡发放养老保险待遇，让社保卡社保功能和金融功能的融合为退休职工提供更多便利；统一经办服务标准，公布29项“业务通办”清单，推行同城通办，事项“无差别受理，方便群众就近办事。

　　其次，开展“领导干部走流程”活动，班子成员分别以企业群众和工作人员身份全流程参与业务经办，及时发现问题和诉求，主动解决问题，优化经办流程，提升服务质量，着力解决群众的操心事烦心事揪心事，2名退役军人为中心送来了两面锦旗。

　　再次，优化提升老年人等特殊群体便民服务。建立传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路的长效机制。一方面，优化完善养老经办传统服务，开通老年人等特殊群体社保经办“绿色通道”，依法接受授权代理、帮办代办，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务；另一方面，按权限对智能化服务平台进行“适老化”改造，或通过家人亲友、工作人员，帮助不使用或不会操作智能手机的老年人完成有关养老经办服务。多次组织党员干部进社区、进家庭为生存状态认证有困难的退休人员提供上门服务。

　　最后，在保障业务经办服务不受影响前提下，深入双照街道办事处双照村帮助农民抢收秋粮。（王丹）

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