商州区就业服务中心：凝心聚力快行动 贴心服务不打烊
“真是太感谢了！你们的办事效率真是太高了！从网上申请到贷款发放到手仅仅只用了半个月时间，这笔钱可真是及时雨呀！不但解决了我的燃眉之急，况且还能享受两年的贴息，家乡有你们这群办实事的人真是太好了！”陕西林强线缆股份有限公司负责人在接到银行放款资金已到账的电话提醒后，按捺不住内心的喜悦和感激之情，随即拨通了商州区就业服务中心小微企业认定办公室的电话，表示衷心感谢。
积极宣传惠民政策 通“堵点”
今年以来，商州区就业服务中心结合“我为群众办实事”党史教育实践活动，巩固脱贫攻坚成果、助力乡村振兴，迅速转变工作作风，统筹分解工作任务，积极谋划工作思路，走出办公室，深入辖区企业、孵化基地、各大商场，镇办集市、田间地头，广泛宣传就业创业相关资金奖补扶持政策，动员群众关注“商州人社”公众号，及时了解企业招聘、务工需求、人社服务等动态；通过注册“秦云就业”查询个人养老、医疗等社保账户余额等信息，网上申请小微企业、个人创业担保贷款，就失业登记、就业困难人员认定等相关业务网上办理操作流程，疏通群众最后一公里瓶颈“堵点”，让企业群众切切实实享受到足不出户便可办理业务的福利。
团结协作 资源共享 破“难”点
民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。全体领导干部认真梳理本单位相关业务、大胆创新工作理念，努力拓宽工作新局，打破系统观念，根据企业群众办事需求，积极协调区养老经办中心，工伤失业中心等社保机构及相关镇办，主动对接乡村振兴局、财政、银行等相关部门，建立信息共享平台，实行资源共享、互通有无、简化企业群众办事流程；各部门之间相互督促，加快推进办事进程；相互协作，提升为民服务效率；相互促进，提高人民群众满意度。
大力推行“一网通”服务 除“痛点”
积极借助互联网、大数据的力量，推进省内事项“一网通”，大力推行“不见面”服务。通过召开股长级以上会议，挑选一批综合素质高、责任心强、业务精的工作人员，安排其担任窗口服务及网上业务办理职务，每个人根据各自业务分工，持续加强政治理论学习，不断提升业务水平和为民服务的本领，热情接待每一位办事群众，细心、耐心、用心、用情为其答疑解惑；同时关注陕西省公共就业就业服务系统，及时授理网上业务申请，符合政策范围的业务，第一时间通过系统上传所需资料清单及业务办理流程，并做好进一步审核办理；对于网上申请表述不清，信息不全或者不符合目前政策允许的业务，主动通过网上预留电话联系申请人，根据其其目前就失业状况和需求进行把脉问诊，做好政策享受范围和要求的合理解释，给予符合其量身定制的政策建议及后期续服务。
人社服务关联千家万户，牵动亿万民心。区就业服务中心将继续着力深化政务服务改革便民利民办实事，聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步“清事项、减材料、压时限”，推动“快办行动”提质增效挖潜，为企业群众提供更加优质便捷高效的人社服务。（作者：李书会 校审：张强）
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