略阳县：问计于民，养老保险经办有温度 服务为民，办好群众实事暖民心

分类：一线报道 日期：2021-06-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　为切实做好2021年企业职工及灵活就业退休人员基本养老金待遇调整工作，略阳县养老保险经办中心领导高度重视，早布置，早安排，全力以赴做好准备工作，接待遇调整通知后，立即进入调待程序，经办人员认真对照调待条件和标准，按照要求迅速完成此次养老金调整，截止6月11日调整增加的养老金已通过发放网点全部发放到每位退休人员手中。

　　此次待遇调整工作中，对7128名企业职工及灵活就业退休人员发放了6个月的调待金，人均月调待增资128.30元，共计发放调待金额548.62万元，调整后，人均退休工资水平达到2439.86元。

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　　养老金事关每位退休职工的切身利益，与人民群众的获得感、幸福感、满足感息息相关，我中心每年发放约2亿元的养老金,不仅是县域经济发展的助推器，同时也是社会平稳运行的压舱石。待遇调整工作是一年中的大事，以往调待采用手工操作模式，工作人员需逐个审核退休人员基本信息，核准出生年月、参加工作时间、退休时间及人员类别等重要数据，逐人进行增资审核，业务科、财务科、社管科、稽核科所有同志连续几天加班加点，才能完成调待工作。多年来，变化的是日新月异的经办模式，不变的是“不漏一人、不少一分、不拖一天”的“三不承诺”服务理念。恰逢建党一百周年，为响应“我为群众办实事”号召，中心在人员紧张的情况下采用多元化服务手段，推出陕西养老保险手机APP待遇查询功能，退休人员可在手机上查询工资增长金额，增资机制清晰透明。王阿姨热情地说：“今年涨工资可以手机上查了，一笔一笔清楚得很”，李大爷也说：“我女儿都帮我在手机上查了，再也不用来回跑了”。

　　随着老龄化现象日趋严重，网上经办服务与老年人适网用网面临“数字鸿沟”，对此，中心及时推出“适老化”服务项目，为老年人不会使用或者没有智能手机的问题提供解决渠道。一是传统与智能双管齐下：一方面社会化管理服务工作专人专岗，线下为前来办理业务的老年人提供咨询、查询、认证等服务；一方面依托陕西养老保险手机APP，继续简化相关经办步骤，尽可能地让退休人员线上操作“少跑路”。二是服务大厅优化升级：“老吾老以及人之老”，在大厅配备老花镜、急救箱等适老用品满足退休人员多元化需求。三是上门服务打通“最后一公里”：对于行动不便、卧病在床的退休人员，中心成立专门工作小组上门拍摄照片及视频为其完成年审认证。四是合作互联打造“全域式”服务：中心与各银行发放网点以及社区、镇办加强沟通协作，密切关注无法自主认证的退休人员，建立台账；印发手机APP操作流程宣传彩页，在银行、社区等场所发放，手把手教学手机APP使用方法。

　　党史学习教育以来，略阳中心结合日常业务工作，努力探索更加高效惠民的办事方式，确保把实事办在群众心坎上。接下来，中心将继续贯彻“记录一生，保障一生，服务一生”的工作理念，解决群众“急难愁盼”之事，让我们的养老保险经办工作“入民心”、“暖人心”。                     (赵玲)

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