商洛市养老保险经办处:优化服务新举措 我为群众办实事
减时、减繁，后台流转，全程代办……今年以来，商洛市养老保险经办处扎实开展党史学习教育，以学促思、以学促干，不断创新经办服务举措，切实解决参保群众“急难愁盼”问题，提升党史学习教育实效。
牢记初心，经办服务更“耐烦”
商洛市养老保险经办处将党史学习教育和放管服改革有效融合，通过主题党日、专题研讨、党史诵读、知识问答等系列活动，引导党员干部学党史、听党话、跟党走，牢记初心使命；将党史学习教育清单化管理，量化学习任务，夯实学习责任，确保党史教育走深走实、入脑入心。借助人社系统业务技能练兵比武和学习强国等学习阵地，周评比月通报，统筹推进线上线下学习教育，综合提升经办人员政治、业务素质，激发为民服务的内生动力。
简化事项，全程代理更方便
紧紧围绕“以人民为中心”的服务理念，对经办领域的高频服务事项进行优化升级，累计缩短和减少26项业务的办理时限和所需材料；建立了“前台受理、后台流转、全程代办”的工作机制，对无法一次性办结的事项，工作人员主动服务，容缺受理，全流程代办，确保参保群众问题有效解决。经办大厅还设置了政策咨询岗，对办事群众的疑点难点问题进行重点辅导，强化政策解读力度，提高政策普及率和知晓率。
足不出户，网上经办更贴心
积极推行服务事项“马上办、网上办、掌上办”，通过网站、微信公众号、12345服务热线等多种渠道，第一时间向社会公布政策信息和受理要件。充分利用“一主两翼”平台，扩大和提高网上办件量和经办效率，大力推广电子文件、电子证照，推动在线申报，网上审批。利用数据库筛查当期缴费人员、到龄人员、认证人员信息，提前进行电话、短信提醒，打好业务办理提前量，让企业和职工足不出户，体验优质、贴心的经办服务。（井皓玥）
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