为将党史学习教育向纵深开展,更好地发挥服务群众效能,王益区养老保险经办中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动,着力群众关心的热点难点问题,高标准谋划、高起点推进,切实把学习成果转化为为民服务的不竭动力。
“欲知大道,必先为史。”这是中心主任王文涛最常说的一句话。他再三强调,办事窗口看似不大,却是连接政府工作人员和群众的一座桥梁。在他的带领下,中心推出了待办业务展示台,快办区,保证紧急事情紧急办,不拖沓;设立了“领导值班”大厅窗口,安排党员干部轮流值班,让“急难愁盼”问题消灭在萌芽状态;划分了老年人服务专区,设有爱心座椅、爱心纸巾、爱心花镜及爱心拐杖等物品,让前来办事的老人感受到温暖;制作了有关基础养老知识47问宣传册,并印有相应业务的咨询电话,方便群众遇到问题时得到专业的解答;推行了老年人“全程代办制”服务和“老年人服务先锋岗”,由专人负责做好老年人服务事项等一系列措施,致力把“为群众办实事”的宗旨在融入到为民服务的每一个细节上。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。中心坚持以群众利益诉求为导向,把群众的“心上事”当成我们的“上心事”, 大处着眼,小事入手,通过行之有效的实际行动,切实解决参保群众日常关心的“急难堵盼”问题,不断提升人民群众的获得感和幸福感。(张琳 张昕)
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