今年以来,长武县养老保险经办中心以化解矛盾、解决问题为重点,主动担当,周密部署,多措并举做好信访维稳工作,维护和谐稳定的社会环境。
加强学习教育,提高信访工作能力。按照省、市、县工作要求,我中心及时召开信访维稳工作会议,安排部署当前的重点工作任务,引导全体干部职工树立大局意识和全局观念,加强自身建设、提高业务能力,增强做好信访维稳工作的责任感和使命感。
突出工作重点,提升化解矛盾能力。突出围绕职工关心的退休待遇核算、养老金发放等重点工作进行全面排查整改,将矛盾消灭在萌芽中。严格落实信访工作制度,做到权责明晰,责任到人,对工作落实不到位、排查问题不认真、接访处理不及时、造成不良影响的个人,严肃追究责任人责任。
严守工作纪律,提高及时处理能力。设立信访工作接待室,由专人负责,按照职责划分,明确责任人、办理要求、办理时限。对合理的信访诉求,认真分析原因、精准施策,及时召开专题会议,尽快拿出可行的处理意见;对不合理的诉求,做好政策解释,进行心理疏导,取得群众的支持和理解。
落实领导值班,提高快速反应能力。坚持大厅领导带班制度,随时接待群众职工来信来访,及时解决群众诉求,切实维护职工合法权益。建立信访工作台账,及时掌握信访动向,力求信访案件早发现,早处理,将问题彻底解决,防止越级上访现象发生。
改进工作作风,提高服务群众能力。以党史学习教育和作风纪律整顿工作为契机,引导全体干部职工转变工作作风,提升服务效能,围绕“我为群众办实事”活动,主动担当,开拓创新,将学习成果转化为工作实效,不断提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。(赵芸芸)
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