在窗口工作的一个月

分类：一线报道日期：2021-01-28 来源：陕西城乡劳动就业网浏览：

A+
A-

　　2020年12月入职，在办公室熟悉了工作后，领导安排到窗口熟悉业务。在窗口工作的一个月，我的所见所思：基层窗口是为民办事的第一线，这要求窗口工作人员不仅需要为群众办事，帮群众解忧。同时也需要提高自身素质，提高业务能力，严格要求自己。

　　多点微笑、少点脾气。窗口是联系群众的纽带，窗口工作繁琐而复杂，我们要认真对待每一位群众，认真对待每一笔业务。在工作中，时刻提醒自己，保持良好的情绪，在为民服务的过程中多一些微笑，少一点脾气，给群众提供文明优质的服务，千万别让自己一句不中听的话，一个无意识的动作，使政府形象在群众心中大打折扣。即使受到群众误解，我们也要微笑面对、耐心细致的为群众解释，要让办事群众感受到我们的温暖，真正体现人民政府以民为本的思想和为民服务的宗旨。要让群众感受到我们提高了办事效率，简化了办事流程，我们是真心实意替百姓解难题，诚心诚意替百姓办实事的服务窗口。

　　多点沟通、少点冷漠。窗口工作中经常会碰到一些不明就里、难以沟通的群众，他们来办理同一件事情也许来了不止一两次，徒劳无谓的给我们增加了工作量。还有部分群众稀里糊涂的希望我们按照他们不合理的要求办理业务，此时我们要和他们摆事实、讲道理，注意用通俗易懂的词汇，用接地气的方式与他们交流。有的群众是真的不知道办业务所需证明材料，不了解办事流程，此时我们就应该耐心的指导他们，多些交流沟通,少点冷漠推诿，使他们成为我们单位的“流动宣传栏”。

　　坚持学习，提高能力。习近平总书记反复强调“事业发展没有止境，学习没有止境”，要“坚持学习、学习、在学习”。这是殷切嘱托，也是明确要求。对于我们年轻干部来说，学习不仅关系我们自身的发展进步，而且关系国家、民族的兴衰和社会主义现代化事业的成败。因此，我们只有坚持学习，通过学习提高自身觉悟，提高业务能力，不断完善自己，才能跟上时代，适应岗位需求，才能不被社会淘汰，才能在面对问题时不恐慌，切实服务好人民群众。

　　年轻干部只有在摔打、历练后，才能得到提升。特别是在窗口工作，与群众面对面的机会多，遇到的事也多，但我们要抓住重点认真分析，才能实实在在为民办事。服务工作很具有挑战性，情况多变、问题复杂，这就要求我们年轻干部要有破解矛盾的魄力和能力，也要有耐心细致、体恤民情的品质和情怀。因此，我们要沉下心去，认真发现问题、解决难题，瞄准重点，突出实效，为民服务。 （张松萍）

版权声明

本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】

上一篇：石泉县养老保险经办中心积极对接社区抗战疫情

下一篇：鄠邑区人社局精准推进2021年乡村振兴