从“要我学”到“我要学”，城固养老跑出练兵比武“加速度”

　　“您好，请问您要办理什么业务？”

　　“姑娘，我是下岗职工，听说我们个人交了养老保险的，国家给发补贴，有这个政策吗？”

　　“您好，就业困难人员中的“4050”人员，符合条件的可以办理社保补贴申报，您如果是首次享受人员，需要先到户籍所在地镇（办）劳保所进行就业困难人员认定和申报。社保补贴实行“先缴后补”，在咱们县上缴纳当年社保费后，您带上申报材料去县政务大厅一楼城乡就业服务局窗口办理……”

　　送走匆匆离去的办事群众，城固县养老保险经办中心业务经办大厅的综合柜员小张继续办理起手头的业务。这时另一名办事群众说：“之前我去好几个部门咨询过这个政策，都说不在他们那里办，我还是跑了好几家单位才咨询清楚的，你们这些工作人员真好，社保补贴不是你们的业务，也能给办事的群众指个方向，免得和我一样跑冤枉路……”小张笑道：“这都是参加“练兵比武”学来的，半年多来每天做题从不间断，政策熟能生巧，再加上经常有群众问到这个问题，我就留了个心，现学现用了……”

　　练兵比武强素能。打破“政策壁垒”，不仅对自身岗位政策熟练运用，对整个人社口其他部门的政策也能有所涉猎、触类旁一扇门，不跑冤枉路”，这是城固县养老保险经办中心抓实练兵比武、强化干部职工政策素能、“打造更高质量的综合柜员制”工作中的一个缩影。

　　不同于以往的业务培训，这次部中心组织的全国人社练兵比武活动规模更大、层次更高，线上“日日学、周周练、月月比”平台，积分累计全国排名，涉及习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、社会保险、就业创业多个板块的政策知识，让政策分门别类，触手可及。为抓实练兵比武，展现基层经办人精神风貌，切实提升素能促进工作，城固县养老保险经办中心提前谋划，进行周密部署的同时，展开了多项创新举措。

　　提早谋划、明确任务。在五一节前，平台试运行阶段，中心就下发了学习方案，召开会议安排部署，调动学习积极性，促进干部职工从思想上重视，将练兵比武的出发点和落脚点放在更好地为人民服务上，形成抓比武促练兵、抓练兵促工作的良性循环。全体干部职工在活动正式上线前就达到了人均积分2000分以上，实现学在前、练在前、用在前。

　　“磨刀不误砍柴工”，开展练兵比武，是为了提升素能、更好地服务群众。为切实突出基层、促进服务，中心全体干部职工包含劳动保障协理员都参与其中，实现全覆盖。中心有力有序安排好各方面工作，利用缴费基数未公布的时间，集中力量抓好部中心练兵比武工作。在日常工作中，要求干部职工抓好时间节点，妥善处理工学矛盾，遇到练兵比武和业务工作、下乡扶贫等任务相冲突时，合理安排时间，遇有特殊情况时其他人员迅速补位，确保两不误。中心加大督查力度，确保各环节工作不跑偏、不走样、不落空。坚持领导亲自带头，层层压实责任，履行领导责任和组织责任。中心由主要领导亲自督战，明确专人负责，每天在工作群中督促、每晚通报当日学习情况，每周公布积分排名情况，加油鼓劲激励斗志，激发干部职工学习积极性主动性。全体干部职工2人一组，结成了“一对一”互助小组，负责互相监督提醒，在“月月比”竞赛中，干部职工充分发挥团队合作精神，由几名政策精通、操作熟练的同志主战，其他同事配合支持，加班加点反复筛选出正确答案，团体作战取得全员满分的好成绩。

　　鼓舞士气树典型。中心乔彦强同志，连续数月“周周练”名列全省、全国第一，获“全国人社系统练兵比武优秀学员”称号，接受了中国组织人事报的专访。中心号召全体干部职工向乔彦强同志学习，让他的优秀事迹变成激励干部职工立足岗位、奋发有为、创造业绩的动力。全体干部职工将练兵比武从组织监督转化为行动自觉，从“要我学”到“我要学”，你追我赶，不让一人掉队，学政策、钻业务、强技能、优服务在中心蔚然成风。

　　坚持练兵重实效。中心领导反复强调，开展练兵比武活动是提升服务效能的有力抓手，最终目的是帮助群众解决实实在在的问题，不断优化群众服务体验。中心坚持目标导向和效果导向，有的放矢开展练兵比武工作。一是利用平台常态学。广泛组织、全员参与到“日日学、周周练、月月比”活动中，充分利用好学习载体，在答题中培养良好学习习惯，促进知识日积月累、技能日益精进。二是聚焦题库系统学。对于参加省市比赛的选手，中心要求他们在完成每天“日日学、周周练”的基础上，要对题库进行全面系统学习，熟悉题库题型特点变化，真正做到政策理论了然于心，面对竞赛胸有成竹。对于其他干部职工尤其是大厅综合柜员，要求他们既加强理论知识的学习巩固，又加强经办业务技能的全面掌握，不拘泥于自身岗位和单位职能，要树立“大人社”的理念，打通人社业务各大板块，更好地服务群众。三是结合工作实际学。“今天做题学到，《社保法》规定，养老保险个人账户不得提前支取，这是有法律依据的，下次再有群众咨询我能不能退保，就这么解答……”， “经常有人咨询到社保补贴问题，练兵比武做题遇到过，这是针对就业困难人员生的，咱们县具体是怎么办理的？我去查查人社部门的申报通知……”练兵比武以来，这样的对话在经办中心的同事中时常发生。带着工作到答题中寻找答案，带着政策到服务中寻找方法，干部职工的法规政策理解运用能力、问题解决能力、沟通协调能力得到有效提升，真正做到学以致用、学用结合、学做一体。

　　2020年的练兵比武中，城固县养老保险经办中心的同志们斗志昂扬，全中心14名参学人员，共16人次被评为“月度练兵明星”，其中一等奖8人次。1名同志“周周练”名列全省、全国第一，在全国人社干部练兵比武的赛道上跑出“加速度”，彰显了基层干部的才华风采和团队精神。             （城固县养老保险经办中心  张阳）