西安高新区：部门部长“勤务员”常驻“五星级”服务窗口

分类：一线报道 日期：2021-01-08 来源：陕西城乡劳动就业网 浏览：
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　　现场看、仔细问、亲自办、认真听，面对面服务办事群众、企业，部长变身“勤务员”。

　　为持续优化营商环境，全方位提升社保服务层次及水平，了解企业群众的需求与窗口的实际困难，及时解决社保工作的热点、难点问题，西安市高新区人力资源和社会保障局开展“部长接待日”活动，热心、耐心接待区内办事企业群众，当好为民服务的“勤务员”。

　　据悉，该区人社局部门部长“勤务员”接待事项范围：帮助企业群众解决社保业务办理过程中遇到的“难点、痛点、堵点”问题，研究具体思路和方案；加强涉及群众切身利益的社保政策、法规的宣传。抓好政策解释工作；受理群众投诉事件，对企业群众提出的问题，及时处理解决。

　　部长驻窗口工作模式，是高新区人社局深化部门主要负责人的思想认识，更好落实放管服改革各项任务的有关举措。下一步，高新区人社局将持续以问题为导向，进一步疏堵点、破难点，努力提升企业和群众办事的便利性和获得感。                    （张盼盼 许妍）

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