志愿护航十八运 人社担当践初心——潼关县人社局圆满完成陕西省第十八届运动会志愿服务保障工作
（作者：党茹 王郭鑫 初审： 潼关县人社局 冯沛 二审：央行 央通达 终审：杨川）
为全力保障陕西省第十八届运动会安全有序举办，充分展现潼关县人社系统干部队伍务实为民、甘于奉献的良好形象，潼关县人社局依托成熟志愿服务机制，统筹调配人员力量、细化服务举措、做实应急保障，组织志愿者全程坚守赛事服务一线，以专业、细致、温情的志愿服务为省运盛会保驾护航，以实际行动践行人社初心使命。
统筹力量精准布点，夯实赛事服务基础。接到省十八运志愿服务任务后，潼关县人社局迅速响应、主动对接，严格按照赛事工作分工，在责任区域内规范设立志愿服务站点。科学统筹在岗干部职工，合理调配人员力量，精准平衡日常业务办理与赛事服务保障，确保志愿服务有序衔接、高效推进。全体上岗志愿者均参加专项岗前培训，系统掌握服务流程、岗位职责、应急处置规范和赛事服务要求，以专业化素养投入一线保障工作。服务期间，志愿者主动克服工作与生活困难，牺牲休息时间，全程在岗值守、认真履职尽责，常态化开展巡回巡查和动态保障，以饱满热情和严谨作风筑牢省运会志愿服务坚实防线。
细化举措暖心护航，精准保障赛事运行。志愿服务期间，人社局志愿者聚焦赛事保障和群众需求，全方位提供精细化、便民化暖心服务。面向参赛选手和观赛群众，志愿者积极开展省运会赛事常识普及、赛场路线精准指引、赛事规则耐心讲解和各类咨询细致回应，全力维护周边秩序，确保赛事运行平稳顺畅。同时，各志愿服务站点常备创可贴、消毒用品、防暑药品等应急物资，及时为磕碰擦伤人员提供简易包扎处置，为高温天气下出现中暑或身体不适的运动员及群众发放藿香正气水等防暑物资，切实强化应急保障能力。面对一线琐碎繁重的工作任务，全体志愿者任劳任怨、坚守岗位、细致服务，以暖心举措为赛事有序开展提供坚实保障。
依托赛事广泛宣传，传递人社民生温度。在做好赛事服务保障的同时，人社局志愿者坚持服务与宣传并重、两手抓两不误。充分利用省十八运人流量大、覆盖面广的有利契机，在赛事服务间隙主动向参赛选手、观赛群众宣讲就业创业、社会保险、劳动保障等重点民生政策，面对面解读政策要点，点对点回应群众疑问，让广大群众更加直观地了解人社惠民举措。通过赛事平台常态化开展政策宣传，有效拓宽了宣传覆盖面，进一步提升了人社政策知晓率和群众获得感，切实传递了人社部门的民生温度。
此次省十八运志愿服务，既是潼关县人社局践行志愿服务精神、展示队伍良好风貌的重要载体，也是深耕民生服务、传递政务温度的生动实践。下一步，潼关县人社局将持续依托志愿服务队伍，常态化开展各类便民志愿服务活动，把赛事服务中务实担当、温情奉献的优良作风融入日常民生工作，持续优化服务举措、提升服务质效，用心用情办好民生实事，不断擦亮潼关人社为民服务金字招牌。
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