山阳县人社局联合高新区开展“人社工作进园区”活动 常态化服务跑出惠企利民“加速度”

　　（通讯员：王顼 初审：山阳县人社局 二审：央行 杨通达  终审：杨川）

　　为深入转变服务模式、优化营商环境、兜牢民生底线，5月15日，山阳县人力资源和社会保障局（以下简称“山阳县人社局”）联合县域高新技术产业开发区管理委员会，组织开展“人社工作进园区”活动，推动人社服务进园入企常态化、长效化。活动采取实地走访、现场互动与座谈交流相结合的方式，面向企业和劳动者精准推送政策与服务，现场破解“急难愁盼”问题，是服务模式创新、赋能高质量发展、增进民生福祉的务实举措。

　　下沉一线走访，推动政策精准直达

　　针对传统政策传达多停留于文件层面、难以精准匹配企业实际需求的问题，本次“人社工作进园区”活动以打破信息壁垒为目标，推动工作人员“沉下去、察实情、送服务”。工作人员主动走进企业生产车间，与企业负责人面对面交流，聚焦企业用工缺口、社保经办难点等关键问题，做到“边走边看、边听边问、边讲边传”，实现从“企业四处找政策”到“政策主动找企业”的根本转变。同时，工作人员现场解读就业创业、社保补贴、工伤失业等惠企政策，将政策“明白纸”递至企业负责人手中，细致讲解申请流程与兑现标准，确保政策红利企业“看得懂、对得上、享得到”，切实提升服务精准度与企业获得感。

　　聚焦暖心守护，织密权益保障网络

　　山阳县人社局将新就业形态劳动者的关心关爱融入日常、做在经常，以务实举措筑牢权益保障防线。一方面，在园区“家门口”就业服务站设立“暖心驿站”，为快递员、外卖配送员等新业态劳动者提供休憩、饮水、充电等基础便民服务，解决其户外工作期间的急难需求；另一方面，将社保参保、就业创业、权益维护等政策咨询窗口前移，主动答疑解惑，明确承诺“社保缴纳和劳动维权有疑问随时找我们”，以务实服务体现责任担当。通过常态化走访与恳谈，人社部门精准掌握新业态劳动者的工作强度、收入状况与保障需求，推动政策供给与服务举措同向发力，切实将党和政府的温暖送达劳动者心坎，助力其安心就业、放心奋斗。

　　开展座谈交流，搭建政企连心桥梁

　　一线走访重在发现问题，座谈交流则聚焦集中解题，二者形成闭环，共同推动惠企服务走深走实。座谈会上，人社部门鼓励企业放下顾虑、畅所欲言，主动反映用工难、人才缺、社保经办繁琐等发展中的痛点难点问题。针对企业提出的各类诉求，业务人员现场建立“答疑—记录—跟进”闭环机制，实行分类处置：对能当场解答的疑问，立即细致回应、精准指导；对需多方协调、复杂处理的事项，当场建立工作台账，明确办理时限与责任分工，安排专人全程对接督办，杜绝“不了了之”。该务实高效的工作机制打破了政企之间的政策信息壁垒，既切实解决企业当前实际困难，也搭建起常态化、制度化的政企沟通桥梁，为企业安心谋发展、放心拓市场提供坚实保障，凝聚了政企同心、共促发展的强大合力。

　　此次“人社工作进园区”常态化服务活动以“送政策、解难题、优服务、促发展、暖民心”为主线，将服务窗口前移至经济生产与民生保障最前沿，取得扎实成效。其核心价值在于构建起一套务实管用、常态长效的服务机制，包括深入一线、纾困解难的动态调研机制，覆盖全域、精准滴灌的服务供给机制，以及闭环管理、高效落实的诉求响应机制。实践表明，优化营商环境、增进民生福祉，始于足下、成于常态、贵在坚持。主动服务、靠前服务、精准服务已成为人社工作的鲜明标识，既为企业发展保驾护航，又持续兜牢民生底线，推动高质量发展的社会根基更加坚实，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。