脚步丈量民情 实干温暖民心——安康市石泉县人社局驻红花坪村工作队入户走访纪实

　　（作者：余洋洋  廖诗行  初审：央行  央通达  袁素娟   审编：杨川）

　　“这明白卡上的政策讲得真清楚，以后遇到困难就知道咋申请了”“有了这联系卡，遇事找干部再也不用跑冤枉路了”……近日，安康市石泉县人社局驻迎丰镇红花坪村工作队开展全覆盖入户走访，带着政策、带着责任、带着温度走进农户家中，用一次次“面对面”交流、一件件“实打实”服务，让村民们心里暖意融融。

　　石泉县作为巩固拓展脱贫攻坚成果典型县，防范返贫风险是基层工作的重中之重。驻村工作队把《防返贫监测对象申报政策“明白卡”》作为走访“标配”，队员们不是坐在办公室里念政策，而是揣着卡片钻进茶园、走进猪圈，用“拉家常”的方式把申请条件、申报流程讲透彻。“像你家这种情况，要是遇到大病住院，符合条件就能申请临时救助，我把申报电话写在卡片背面了”，在村民陈代明家的院坝里，队员余洋洋边帮着摘菜边讲解政策，这样的场景在走访中随处可见。通过现场答疑、案例讲解，村民对防返贫政策的知晓率大幅提升，主动申报、及时帮扶的渠道彻底畅通。

　　“贴上这张卡，咱们就成了一家人”，工作队长廖诗行拿着“驻村工作队员联系卡”向村民介绍。为打通服务群众“最后一米”，工作队统一制作的联系卡上，姓名、单位、电话等信息一目了然，全部张贴在村民家堂屋显眼处。70多岁的独居老人吴长明记性不好，每次遇到水电费缴纳问题，拨通联系卡上的电话，队员很快就上门帮忙解决。“以前有事不知道找谁说，现在看着这张卡就踏实”，吴长明的话道出了不少村民的心声。小小的联系卡，成了干群之间的“连心桥”，让服务回应更及时、更精准。

　　城乡居民医保缴费关乎村民全年健康保障，工作队在走访中发现，部分老人不会用智能手机、外出务工人员没时间缴费，这些问题成了大家的“烦心事”。队员们主动当起“代办员”，带着手机APP上门服务。“李叔，您的医保我帮您缴好了，凭证我拍下来存在您手机里”，在行动不便的李启林家，队员手把手教老人子女查询缴费记录，还详细讲解门诊报销、住院结算等政策。针对外出务工人员，队员通过微信视频远程指导操作，确保全村医保缴费“不漏一户、不落一人”，为村民健康筑牢“防护网”。

　　走访的核心是摸实情、解难题。队员们每人带着一本“民情日记”，翻开本子，村民的家庭情况、收入来源、急难愁盼都记得清清楚楚。村民王秀莲想发展养蜂产业却不懂技术，队员们记录后，立刻联系镇农业站技术员上门指导；返乡青年陈军想找份就近工作，工作队结合人社部门优势，很快帮他对接了县城产业园岗位。“不是简单问几句就走，是真的把我们的事放在心上”，拿到入职通知书的陈军难掩激动。截至目前，工作队已收集村民诉求47条，现场解决32条，协调办理15条，事事有回音、件件有着落。

　　从田间地头到农家院坝，从政策讲解到代办服务，石泉县人社局驻红花坪村工作队用脚步丈量民情，用实干赢得民心。下一步，工作队将继续聚焦村民急难愁盼，把走访中收集的需求清单转化为工作清单，在产业发展、就业帮扶、民生保障等方面持续发力，为红花坪村乡村振兴注入更实的人社力量。