延安子长市 “智慧城管” 让城市生活更美好
（作者：陈延鹏 初审：央行 央通达 李丹民 审编：杨川）
10 月 11 日上午，延安子长市数字化城市管理监督指挥中心的工作人员通过监控发现，瓦窑堡大桥桥头有流动摊贩叫卖。由于该区域人流量大，流动摊贩的经营活动极易影响市民车辆通行，造成交通拥堵。工作人员立即通过通信设备向城管执法大队二中队发出指令，执法人员迅速到场，对违规摊贩进行劝导，很快恢复了街面秩序。
城市管理工作琐碎繁杂却又至关重要。子长市数字化城市管理监督指挥中心作为城市管理的 “智慧大脑” 和 “协同中枢”，借助现代信息技术，构建起了一套精准感知、智能预警、高效处置、综合协调的城市管理体系。
该系统启用后，工作人员每日利用高清视频进行巡查，一旦发现流动摊贩、违规搭建等问题，平台便会精准派单至相应部门，并按照 “受理 — 派遣 — 处置 — 反馈 — 核查 — 结案” 的全流程进行督办，确保城市管理问题能够得到及时、有效的解决。
工作人员石蓉分享了一个处置案例：“我曾在视频巡查中发现，十字街某商户的户外宣传超出了报备标准，便立即联系了执法大队一中队。执法人员第一时间赶到现场，向商户耐心解释相关规定，并协助商户对超出标准的宣传物料进行了规范清理，迅速恢复了街道秩序。”
这些高效处置案例的背后，是中心 “视频巡查 + 智能抓拍 + 人工处置” 闭环工作模式的有力支撑。2020 年，子长市将智慧化城市管理信息平台建设项目列为当年城乡 20 件实事之一，市财政全额保障项目建设，2021 年 3 月该项目正式运行。
目前，该中心已建成 144 路共 232 个视频监控设备，覆盖核心城区 12 平方公里，实现了主城区范围内市容市貌、市政设施、环境卫生、园林绿化等业务的网格化全覆盖监管。依托这套完善的体系，中心全年累计抓拍各类城市管理问题照片 7 万余张，处置城市管理各类问题 1 万余个，大大节约了城市管理成本，显著提高了工作效率。
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