申彩彩：小窗口里的大民生

分类：一线报道 日期：2023-05-06 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者：袁素娟 审核：丁白芳 李建军）

　　走进石泉县养老失业工伤保险经办中心服务大厅，第一次见到申彩彩时，感觉她是一位开朗爱笑的女孩，脸上架着一副黑框眼镜，美丽的眼眸，有一双真诚温暖的眼神。

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　　申彩彩，女，现年37岁，中共党员，石泉县养老失业工伤保险经办中心稽核信息股副股长。她爱岗敬业，业务精湛，一心为群众服务，多次被县人社局评为优秀共产党员和服务之星，2023年3月被陕西省社会保障局授予陕西省2022年度城乡居民基本养老保险经办管理先进个人，是该中心敬业奉献的一面旗帜。“服务态度热情、工作作风务实、业务技能娴熟、专业知识全面。”这是同事及众多参保群众给予申彩彩的评价。13年来，她把勤劳和汗水洒在了服务大厅，用真诚谱写了社保人无私奉献的新篇章。

　　勤学善思，热心服务。“做社保工作就是为百姓服务的，人民群众满不满意是检验工作的重要标准！”无论是在哪个岗位上，她始终勤学善思、学懂弄通各项政策规定，做到按章操作、令行禁止。牢记群众无小事，热情接待前来咨询或办事的群众，不让群众多跑路；严格落实首问负责制，让群众满意而归。经常到镇、社区与社保业务干部进行交流，进村入户听取群众意见建议，采取手把手的教，面对面谈等方式把问题找准，把措施落细，把服务做好。通过建立全县业务经办人员的微信群、QQ群、E终端代理上户业务交流群，随时解答关于养老保险费征收、社保卡、生存认证等方面的咨询。积极协调合作银行，加强城居保“五个不出村”的基础建设，牵头组织采集信息16万条，发放社保卡15.8万张，使得群众能够不出村就近办理城居保等业务。

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　　乐于奉献，诚心帮扶。在脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接工作中，以包联户的需求为导向、以满意为检验的标尺，出钱、出力解决群众问题。她帮扶的其中一户，是一个独居老人，由于年龄较大，行动不便，人居环境较差，她就经常去帮忙打扫卫生，抽下班的时间，去陪老人聊聊天，还出资为老人新建了一个水冲式厕所。

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　　严守底线，勤政廉洁。严格遵守社保法规政策，注重运用信息网络平台和线下的规范运行，业务经办全过程留痕。定期不定期开展跨险种、跨部门数据比对，对出现的疑似数据，全闭环跟踪，坚决杜绝虚报冒领，切实保障基金安全运行。配合中心领导和相关股室，切实做好社保领域专项整治工作，健全完善社保基金管理“人防、技防、制防、联防、群防”五防长效机制。

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　　“什么是幸福？我幸福于自己能从事民生工作，幸福于自己是人社系统的一分子，今后我将继续用心做人社服务工作的奋斗者，倾情做为民服务的追梦人，坚持用高度的责任心和满腔的工作热情对待每一项工作，继续坚守初心切实为群众做好事、办实事、解难事。”申彩彩是这样说的，也是这样做的。“干一行，爱一行，把参保群众当作自己的亲人，真正使参保群众有获得感和幸福感，这是我工作最大的快乐。”


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