礼泉县养老保险经办中心:办好公民身后事暖心服务再升温

分类：一线报道日期：2023-04-25 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（作者：赵鹏英郭超妮）

　　4月12日下午，礼泉县养老保险经办中心业务大厅和往日一样，工作人员正有条不紊地为参保群众办理业务。这时，传来一声苍老的声音：“这就是统筹办吗？这就是给我老汉发钱的地方吗？”大家寻声望去，一位满头白发、七十岁上下的老婆婆怯生生地走来，一位工作人员立即把她搀扶到靠椅坐下，另一位同事忙给老婆婆端来一杯热茶，然后热心地询问老人的需求。老人显得有点受宠若惊，自称是退休职工赵永路的妻子，今年老伴去世后儿女不再过问她的生活，今天专门从阡东镇坐班车办理申领遗属补助和丧葬费。

　　待遇管理岗的同志忙说道：“老姨，我不是在电话里跟您说，鉴于您行动不便，我们明天会上门为您办理相关手续吗？等上级审批后，相关补助就直接打到您的卡里呀！”老人一边摆手，一边哽咽着：“哎呀！好我的女子哟！我老汉活着的时候，你们每月都按时发钱，我俩就靠着这些钱来生活、看病，现在他生病走了，儿女也不过问了，你说今后我可怎办呀?心里一急，我就坐不住了。”说着，老人还忍不住用手擦拭着湿润的眼睛，同事连忙为她递上纸巾，不断劝解着安慰着，并立即根据老人提供的各种资料，及时为她办理了抚恤金及丧葬费手续。当老人听说一周后就可以领到4.9万元，激动地热泪盈眶：“我真没想到，老汉走后你们还能给我发这么多钱呀！谢谢你们！国家就是好，共产党就是好！比我子女还可靠！”

　　今年3月，为深入贯彻《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，各级领导要求民政、公安、人社、卫健、医保、养老、残联、公积金管理中心等职能部门集成改革，根据工作部署，我中心属于公民身后工作推进组，主要负责参加企业职工养老保险的公民死亡后个人账户一次性支付、遗属待遇领取，做好申领事项标准化梳理、业务流程优化和办事指南编制，统筹督导相关事项业务办理系统与一体化政务服务平台的数据共享和对接联通。

　　4月10日，中心刚接到上级下发的《关于因病或非因工死亡人员遗属领取待遇有关具体问题的通知》及《关于2023年度参加企业职工基本养老保险人员遗属待遇计算基数的通知》，工作人员就采用电话、微信、联系单位、上门告知等方式通知涉事家属，一次性告知所需资料，一次办结抚恤金及丧葬费手续，行动不便的采取上门服务，要求讲透政策、算清待遇、说明时限。截止目前，中心已全部办结了因基数未公布而积压的抚恤金和丧葬费业务。

　　人世间最感人的，是温暖的亲情，人世间最幸福的，是亲人的陪伴。办好退休职工的身后事，让家属从失去亲人的伤感中走出来，让党的关怀再次照亮他们的生活，温暖他们的内心，既是我们社保人肩负的光荣使命，又是咸阳市处党总支“蓝厦·我的家”党建品牌的深刻内涵！今后，中心将大力推广市处党建品牌，落实经办就是服务的理念，令暖心的经办服务再升温，让广大参保群众安全感和幸福感更足。

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