宁陕“暖心快办”打造温情社保

分类：一线报道日期：2022-07-19 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　今年以来，宁陕县养老失业工伤保险经办中心主动作为、换位思考，紧扣“经办服务”突破口，深化“三心”服务，从细微处着手，多措并举为参保人提供更贴心、更暖心、更舒心的便利服务。

　　抓程序简化贴心办。为丰富线下办事渠道，该中心对已经实现网上办的事项，保留线下办事窗口，将机关事业单位退休人员年检认证和城乡居民领取养老金资格认证等老年人高频办理事项提供帮办代办的贴心服务，确保老年人办事“一站式”办结，截至目前，累计接待服务老年人达1124人次。

　　抓服务优化暖心办。针对老年人、残疾人等特殊群体，设置优先办事窗口，主动提供咨询、指引、代办等服务，确保社保事“舒心办”“暖心办”。配齐休息专区座椅、无线WiFi、老花镜等设施设备，提升群众办事体验。

　　抓效能转化舒心办。该中心要求受理工作人员必须经得住考验、受得了委屈；找准定位，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众；做到受理、咨询一样热情，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，营造热情温馨的良好氛围。（通讯员：唐红）

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