我为群众办实事——汉中市南郑区养老保险经办中心开展下企业、进社区、送服务活动

分类：一线报道日期：2022-04-25 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　为深化“我为群众办事”活动，积极落实适老化服务工作要求，及时掌握参保企业和退休职工的服务需求，促进中心服务水平和工作效能稳固提升。4月21日，汉中市南郑区养老保险经办中心领导班子带队前往退休职工较集中的南化公司和向阳社区开展“下企业、进社区、送服务”活动。中心和企业、社区有关领导进行了座谈交流，就如何构建高效便捷服务体系、更好服务参保职工等工作交谈了意见，并现场宣讲手机APP年审及认证周期变化、丧抚金调整有关政策，解答企业有关业务难题。会后一起走访了部分退休职工，面对面讲政策，一对一送服务。

　　在座谈中，南化公司的有关领导表示，随着经办服务不断优化，退休职工的年审认证越来越方便了。以前每年四月份退休职工都要回单位进行集中认证，有的老人腿脚不利索，有的随子女去了外地生活，非常不方便，现在APP认证普及了，我们也给退休职工或其子女建了微信群，在群里普及陕西养老保险手机APP的使用方法，提醒他们按时做年审，认证工作既高效又便捷。向阳社区有关领导表示，因近两年疫情影响，组织退休职工回社区集中认证存在一定风险隐患，手机APP认证的推广很好地解决了这一难题。疫情期间经办中心通过电话指导、网上服务平台等方式积极推行不见面服务，让我们的养老保险业务能够正常办理，给我们的工作和生活都带来了很大便利。同时，企业社区也反馈了一些问题，如部分退休人员习惯性认为一年只能认证一次，容易出现忘记认证时间，养老金停发等问题。针对类似问题，中心领导建议企业和社区要多向群众做好政策宣传，普及手机APP认证方法和认证周期，避免产生逾期认证养老金停发。另外，针对企业和退休职工关注的丧抚金政策调整问题，中心领导也做了详细的政策解释。

　　随后，中心一行人员来到南化公司职工家属楼和龙惠春天小区，向群众宣讲养老保险政策，讲解陕西养老保险手机APP的使用方法，并帮助部分退休职工进行年审认证，受到大家一致欢迎。

　　为更好更快帮助退休职工完成2022年度年检认证，确保养老金按时发放，中心领导指出，在大力推广使用手机APP自助认证的基础上，要统筹做好有关辅助认证。一是对于人脸识别无法通过的老人，及时通知本人前往中心服务大厅，通过核验上传信息完成认证；二是对于高龄、卧床、行动不便等老年群体，由中心工作人员上门服务，现场确认生存状况完成认证；三是对于未及时认证即将停发养老金的退休人员，立即通知本人或家属进行认证；四是通过微信公众号、业务群以及企业有关媒介广泛宣传手机APP认证方法及认证周期变化，提醒退休职工按要求完成认证。

　　此次“下企业、进社区、送服务”活动，是中心深化“我为群众办实事”活动的又一举措，既密切了中心和企业、职工的联系，更拉近了彼此心的距离。在今后的工作中，南郑中心将聚焦业务经办惠企便民“最后一公里”，在柜台内的服务上持续用力，在走出去的服务中久久为功，以优质便捷服务不断增强办事群众的获得感、幸福感。（张霞）

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