2025年7月31日 星期四 乙巳年 六月初七
为深入推进党史学习教育，提升“我为群众办实事”实效，转变工作作风，强化窗口工作人员服务群众意识，提升群众满意度，着力解决业务经办中的堵点、难点问题。中心开展“主任坐岗日”活动，领导班子成员轮流到业务大厅窗口“坐岗”，现场受理业务，倾听群众诉求，答疑解惑，切实为群众办实事、做好事、解难题。
3月28日上午，在印台区政务服务中心养老保险窗口前，出现一名“新人”，这名“新人”不是别人，正是印台区养老保险经办中心主任党智平，他以一名普通工作人员的身份坐班窗口经办业务，热情地接待每一名办事群众，面对面与前来办事的企业经办人和群众互相交流，耐心细致解答办事群众提出的疑问和养老保险相关政策法规，悉心听取她们的诉求，了解参保企业和群众需求，想办法为办事群众解决实际问题，急群众之所急，解群众之所困，并向大家征询对中心工作的意见和建议。
一位气喘吁吁的大叔来到党主任窗口前，焦急地询问：“我儿子2021年养老保险费没缴，现在还能缴吗？要咋交？听说是要在手机上缴费？我还不会操作，你能帮我看一下吗？。”
“您先不要着急，慢慢说！”在了解完大叔的具体情况后，党智平主任耐心细致的解答了他的一个个疑惑，随后还手把手帮助大叔在陕西养老保险手机APP上办理了缴费流程。“真是太谢谢了！”离开经办窗口时，大叔还不住地回头致谢。
“群众利益无小事，我们窗口工作人员一定要用心、用情、用力去服务好每一位办事群众，让群众真正感受到只进一扇门，最多跑一次。”党主任语重深长的对我们说。
开展“主任坐岗日”活动，是落实部、省、市、区关于窗口单位行风作风建设要求，提升社保服务的创新之举。通过领导干部直接服务群众，“面对面、心贴心”零距离接触，为群众办理业务，倾听群众心声和诉求，掌握窗口运行情况。通过现场办公查找养老保险服务的短板和差距，了解和掌握经办工作中遇到的困难，及时发现和解决工作中的难点，切实转变工作作风、简化办事流程、压缩服务时限、提高服务效率、提升群众满意度。
该活动每月至少开展1次，中心主要领导和分管领导分别坐班，通过领导坐班窗口现场办公、答疑解惑、倾听诉求、解决问题，让业务流程进一步优化，服务更加便民高效。印台区养老保险经办中心将以此项活动为基础，持续在深化作风建设上“发力”、在创新服务事项上“着力”、在优化经办服务上“给力”，促进印台养老保险经办服务能力稳步提升。（薛莉萍）
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