宝鸡市凤翔区养老保险经办中心：战“疫”时期显担当业务经办不打烊

分类：一线报道日期：2022-03-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　疫情防控是一场没有硝烟的战争，宝鸡市凤翔区养老保险经办中心全体干部职工始终把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的政治任务，战疫情，保经办，站“疫”期间展现出对党和人民的无限忠诚和实干担当。至3月25日零时，凤翔区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小区通告，恢复主城区临时交通管制，有序恢复正常出行，恢复生产生活秩序，但零新增不是零风险，解封不是解防，慎终仍需如始，中心将继续严格落实疫情防控相关规定，并按照区委区政府要求全员到岗，在做好常态化疫情防控的同时，全力保障养老业务经办稳步提升。

　　中台切换升级伴随着此轮新冠肺炎疫情一起到来，给养老经办工作带来了巨大挑战。作为一名综合柜员，疫情期间被问的最多的问题就是“现在疫情出不了门，灵活就业养老保险怎么缴纳？”“我是单位经办人，怎么网上服务平台某某功能无法使用啊？”“我是退休职工，这个月的养老金怎么还没有到账？”“疫情出不了门，我自己又不会在手机上作资格认证，怎么办？”。遇到这样的问题，我中心综合柜员都会耐心的指导他们如何办理业务，如何使用功能，如果电话说不清楚，就通过添加微信，视频指导，直至将问题解决，解决不了的问题也会解释清楚原因，做好登记汇报，并叮嘱群众疫情期间，注意做好个人防护。

　　自此轮疫情3月8日爆发至3月25日解控，中心指导群众通过手机APP以及电话申报的方式缴纳灵活就业人员养老保险费用133笔，现场完成养老金资格认证23人次，通过电话指导使用手机APP完成资格认证35人次，本年度累计完成认证4970人次，认证率71%，手机APP注册2.43万人，注册率66.5%，本月养老金发放6983人次，共1703.56万元已按市处要求及时发放到位，统筹范围外养老关系转移已受理10笔，通过电话及钉钉群指导企业完成养老保险缴费54笔，新增参保14人，接听8989999服务热线230次。

　　疫情尚未结束，解封后常态化疫情防控任务依然艰巨，中心全体干部职工将继续保持“战时”状态，在做好疫情防控的同时全面做好全国统筹中台上线后的各项工作，经办再高效，服务再提升，各项工作再上新台阶，用实际行动践行责任与担当。（樊杰）

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