丹凤县养老保险经办中心:服务“不断线” 战“疫”有担当

  年关将至,一场突如其来的新冠疫情侵袭了古都西安,随即,全省总动员进入抗疫状态。丹凤县养老保险经办中心坚决贯彻落实省人社厅党组疫情防控和经办服务工作的各项安排部署,坚持“战疫情、保发放、强服务”,密切关注疫情变化,即时调整工作机制,积极开展“不见面”服务,实现疫情防控和经办服务两手抓,两不误。

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  防控不松懈,管理不放松。坚持常态化防控,在单位入口设置检测点,查验行程码、健康码,测体温等,对无智能手机的离退休人员,了解14天内有无中高风险地区旅居史,并进行实名登记。业务大厅设置引导台,加强群众引导,询问来访群众的办事需求,指导群众运用陕西养老保险APP办理相关业务。柜台处设置一米线,坚持每天对办公区域、楼道、卫生间、院落进行消杀,落实消杀任务,做好消杀记录。要求干部职工加强日常防护,办公期间全程佩戴口罩,勤洗手,办公区域多通风。领导班子第一时间赶赴帮扶村,为驻村干部提供口罩、酒精、消毒液等防控物资,了解驻村干部日常生活、防疫工作等方面情况。组织党员干部协助帮扶村开展人员排查、防疫值守等工作,共筑抗疫长城。

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  业务“不打烊”,服务“不断线”。新年伊始,疫情防控形势依然严峻。作为民生保障窗口单位,特殊时期经办业务不打烊,积极采取线上+线下经办模式,推进“不见面”服务,充分发挥“一主两翼”优势,通过电话、微信视频等指导新参保人员网上参保、退休职工完成年检认证等,足不出户办业务,实现疫情期间零投诉,无上访。疫情期间,恰逢陕西养老保险APP更新升级,中心工作人员做好群众有关资格认证咨询电话接听,记录群众姓名电话,发动“朋友圈”、微信群宣传和动态提示,确保不出问题。期间一名患者因病重无法认证,工作人员结合实际,手工帮患者进行了认证,并部署了后期监测,防止基金风险,充分体现了“生命至上、人民至上”。

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  适应“新”生活,党史振人心。积极号召全体干部职工遵守疫情防控各项政策规定,主动适应疫情防控带来的生活变化,做到多居家,少流动,丰富居家生活内容和形式。张永霞同志居家开展亲子活动,同孩子做手工、讲故事,使孩子在网课结束后能及时的休息和放松,增进了感情。周星宇在居家隔离期间,学习美食烹饪,为上班的父母精心准备饭菜,一家人享受美好生活。多位女性职工利用居家之机学习健美操,并在网上互动交流学习,既健身强体又增进友谊,还有部分职工拿起书本,潜心研读平时喜欢的文学著作,修身养性,陶冶情操。党支部适时开展了学党史主题教育活动,支部书记以《学党史 办实事 暖民心》为主题讲授专题党课,再次温习了党的十九届六中全会精神。同时召开了支部组织生活会,全体党员同志纷纷表示,面对疫情,要进一步转变思维方式、工作方式、生活方式,从而更好的服务于民,为共创后疫情时代美好生活不懈努力。(刘航)

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